بقلم همفري تشين، الرئيس التنفيذي لشركة CLIPr
شاركت CLIPr مؤخرًا في اثنين من أكثر مؤتمرات الشرطة تأثيرًا لعام 2026: مؤتمر «الأمن والشرطة» في المملكة المتحدة، وقمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات التابعة لجمعية الشرطة الكندية (CACP) في كندا. وقد قدم هذان المؤتمران معًا صورة واضحة عن موقف قيادات أجهزة إنفاذ القانون من الذكاء الاصطناعي والاتجاه الذي تسير إليه هذه التكنولوجيا.
في كلا الحدثين، لم تكن هناك سوى حفنة من الشركات التي عرضت بنشاط حلول الذكاء الاصطناعي المصممة خصيصًا لوكالات السلامة العامة. وهذا لا يعني أن موضوع الذكاء الاصطناعي لم يُطرح للنقاش. بل هو مؤشر واضح على أن الذكاء الاصطناعي لا يزال يخضع للتقييم والتدقيق بعناية، ويتم التعامل معه بتأنٍ.
خرجنا من هذين الحدثين ونحن نشعر بالطاقة والحيوية بفضل المحادثات التي دارت فيهما. ولم يكن ذلك فقط بسبب العلاقات التي بنيناها أو الفرص التي أتيحت لنا، بل بسبب ما كشفت عنه تلك المحادثات بشأن مستقبل الذكاء الاصطناعي في مجال الشرطة، وكيف يمكن لـ CLIPr المساعدة في توجيه هذا المستقبل بطريقة مسؤولة.
هذه ليست مجرد مؤتمرات تقنية. إنها مؤتمرات خاصة بشؤون الشرطة. والحاضرون في القاعة هم رؤساء وقادة ومحققون وقادة في مجال السلامة العامة، الذين تتمثل واقعهم اليومي في إدارة بيئات معقدة وحاسمة بموارد محدودة وتوقعات متزايدة.
إن تمثيل الذكاء الاصطناعي في هذا المجال ينطوي على مسؤولية حقيقية. وبالنسبة لنا، هذا يعني:
لقد تشرفنا بأن نكون من بين الشركات القليلة المتخصصة في الذكاء الاصطناعي التي دُعيت للمشاركة في هذه المحادثات.
على الرغم من اختلاف المواقع الجغرافية، استمرت الأسئلة نفسها في الظهور مرارًا وتكرارًا. ولم تكن هذه الأسئلة نظرية؛ بل كانت مستمدة من واقع العمل.
إليكم ما كان يسأل عنه خبراء إنفاذ القانون بالفعل:
هذا هو السؤال الكامن وراء كل الأسئلة الأخرى في مجال الدوريات. فالضباط لا يبحثون عن نظام أكثر ذكاءً، بل يبحثون عن عدد أقل من الأنظمة. إن عبء التوثيق حقيقي وكبير، وهو يستنزف الوقت الذي ينبغي أن يُقضى في الشارع. والطلب بسيط: أعدوا لنا ذلك الوقت، دون أن تسببوا أي عقبات في تحقيق ذلك.
بالنسبة للمحققين، لم يكن القلق يتعلق بالتكنولوجيا، بل بالتركيز. فغرفة الاستجواب تتطلب حضوراً كاملاً. ففي اللحظة التي يبدأ فيها المحقق بالتفكير في ملاحظاته، فإنه لا يكون حاضراً بالكامل في الغرفة. ودور CLIPr هنا ليس تغيير طريقة إجراء الاستجوابات أو توجيه المحقق، بل ضمان عدم ضياع أي شيء أثناء سيرها، حتى يتمكن المحقق من البقاء حيث يجب أن يكون.
بالنسبة للقيادة، تجاوزت المناقشات مسألة توفير الوقت. فالقادة يفكرون في الاستدامة، والإرهاق، والاحتفاظ بالموظفين، والقدرة على جذب الجيل القادم من الموظفين. وكانت الإشارة الأبرز في كلا المؤتمرين هي أن الأمر لم يعد يقتصر على الكفاءة فحسب، بل يتعلق بصحة القوى العاملة على المدى الطويل.
الضباط الذين صممنا تطبيق CLIPr من أجلهم لم ينضموا إلى جهاز الشرطة ليقضوا نصف نوبة عملهم في إنجاز الأعمال الورقية. أما المحققون الذين نعمل معهم، فلم يكتسبوا خبرة سنوات طويلة في مجال التحقيق ليقضوا وقت الاستجواب في تدوين الملاحظات على عجل في دفتر ملاحظات.
لا يتمثل دور الذكاء الاصطناعي في مجال السلامة العامة في استبدال الخبرة البشرية، بل في حمايتها. هذه هي المهمة الدافعة وراء CLIPr.
لإعادة الوقت والاهتمام إلى الناس حتى يتمكنوا من القيام بالأعمال التي لن تستطيع أي تقنية أن تحل محلها أبدًا. يتعلق الأمر بالعمل الذي يحدث بين الناس، في غرفة، أو في الميدان، أو في لحظة حاسمة.
هذا هو ما يعنيه لنا " التواجد المباشر" بدلاً من "الأعمال الورقية ". وهذه هي النسخة من الذكاء الاصطناعي التي نفخر بتقديمها في هذه المحادثات.
غالبًا ما يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي على أنه وسيلة لتحقيق السرعة والذكاء والقوة، لكنه يعتمد على التكنولوجيا بدلاً من الثقة.
هذه ليست النسخة التي تحتاجها أجهزة إنفاذ القانون. وهذه ليست النسخة التي ستدوم.
من خلال المحادثات التي تجري في مناسبات كهذه، والعمل جنبًا إلى جنب مع الضباط والمحققين وقادة الشرطة في جميع أنحاء الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا، يتضح أن الذكاء الاصطناعي الفعال في مجال الشرطة يجب أن يُبنى على أساس مختلف تمامًا.
يجب أن تكون غير مرئية في اللحظات المناسبة. أفضل أداة توثيق هي تلك التي لا تقاطع العمل. الضابط الذي يجري مقابلة، والمسعف في موقع الحادث، والمحقق في الغرفة، كلهم موجودون لأداء مهمة تتطلب حضورهم الكامل. الذكاء الاصطناعي الذي يتطلب الانتباه هو ذكاء اصطناعي يخلق مخاطر. الهدف هو تقليل عبء التوثيق بشكل ملموس، وليس إضافة طبقة أخرى إليه.
يجب أن يكون شفافًا بحكم تصميمه. كل ناتج يولده CLIPr يأتي مع مسودة قابلة للمراجعة البشرية، وسجل واضح لما تم التقاطه وكيف، ومسار قابل للتدقيق يتحمل الفحص الدقيق. هذه ليست ميزة. إنها الأساس لأي ذكاء اصطناعي يريد العمل في مجال إنفاذ القانون بمصداقية.
عليها أن تكسب الثقة تدريجيًا. في كلا الحدثين، تمكنا من إجراء محادثات صريحة وصادقة. ولم يحدث ذلك لأننا قمنا ببيع التكنولوجيا، بل لأننا استمعنا. ركزنا على احتياجات الوكالات، والمخاوف التي تساورها، وما يعنيه النجاح بالنسبة لها بالفعل.
يجب أن تأخذ في الحسبان وجود الإنسان في الغرفة. في جميع المجالات التي تخدمها CLIPr — الشرطة، والإطفاء، وخدمات الطوارئ الطبية، والحكومة، والتأمين — تنطبق الحقيقة نفسها: يقدم المحترفون أفضل ما لديهم عندما يكونون حاضرين تمامًا مع الشخص الذي أمامهم. يجب أن تحمي الذكاء الاصطناعي هذا الحضور، لا أن تتنافس معه.
الشرطة هي مؤسسة محلية، لكن التحديات عالمية.
عبء التوثيق، والضغوط المتعلقة بالتوظيف، والرقابة العامة، والحاجة إلى أدلة يمكن الدفاع عنها - هذه الأمور ليست حكرًا على بلد معين. وما لاحظناه خلال هذه الفعاليات هو رغبة مشتركة في إيجاد حلول تراعي تعقيدات هذه المهمة. فسواء كانت السياقات التنظيمية مختلفة، أو عمليات الشراء متباينة، أو التوقعات الثقافية متنوعة، فإنها جميعًا تنطلق من حاجة أساسية واحدة: أدوات تساعد الضباط على التركيز على أداء مهامهم الشرطية.
يعكس حضور CLIPr في هذين الحدثين التزامنا بخدمة أجهزة إنفاذ القانون أينما دعت الحاجة إلى ذلك.
بعد انتهاء هذين الحدثين، برزت بعض الأمور بوضوح.
شكرًا للوكالات والجمعيات والقادة الذين رحبوا بنا في هذه الحوارات. فقد وضعت هذه الفعاليات معيارًا لكيفية تعامل أجهزة إنفاذ القانون مع التكنولوجيا الناشئة.
احجز عرضًا توضيحيًا لمعرفة المزيد عن CLIPr.
