الضابط مارتينيز انتهى للتو من الرد على بلاغ عن شجار عائلي استغرق حله ساعتين.
في النظام القديم، كانت تقضي 45 دقيقة أخرى في المركز، تعيد مشاهدة لقطات كاميرا الجسم وتكتب بدقة كل التفاصيل التي تتذكرها.
اليوم؟
تقوم بتحميل لقطاتها، وفي غضون دقائق، يكون لديها مسودة أولية شاملة لتقريرها جاهزة للمراجعة.
هذا ليس خيالًا علميًا، بل هو واقع يعيشه عدد متزايد من وكالات إنفاذ القانون التي تستخدم كاميرات مدمجة في الملابس تعمل بالذكاء الاصطناعي.
مع تجهيز ما يقرب من 50٪ من وكالات إنفاذ القانون العامة بكاميرات تثبت على الجسم (وحتى 80٪ من الإدارات الكبيرة)، نرى أخيرًا فرصة الأتمتة التي كانت مخفية عن الأنظار.
إليكم إحصائية يجب أن تثير قلق كل رئيس شرطة: وفقًا لم جلة Police Chief Magazine، يقضي الضباط ثلاث ساعات أو أكثر في كل نوبة عمل في إنجاز الأعمال الورقية.
هذا ليس مجرد وقت بعيد عن الدوريات أو العمل الميداني أو المشاركة المجتمعية — إنه وقت مأخوذ من أجزاء العمل الأكثر أهمية.
التأثير يتراكم.
عندما يقضي الضباط ذوو الخبرة ساعات في إعداد الوثائق بدلاً من القيام بدوريات، فإن أوقات الاستجابة قد تطول حتماً. وتساهم الأعباء الإدارية في إرهاق الموظفين في مهنة تواجه بالفعل تحديات في الاحتفاظ بالموظفين.
تجد الإدارات نفسها في موقف مستحيل: سحب الضباط المخضرمين من الميدان للتعامل مع عبء الأعمال الورقية المتزايد، مما يقلل من وجود المجتمع الذي تتطلبه الشرطة الفعالة.
ويزداد التحدي تعقيدًا بسبب التوقعات المتزايدة بشأن التوثيق الشامل والشفافية، وهو أمر مشروع. فالمجتمعات تستحق تقارير مفصلة ودقيقة، والضباط يرغبون في توفيرها.
لكن العملية اليدوية الحالية تخلق عقبة لا تفيد أحداً.
هذا ليس انتقادًا لكيفية إدارة الإدارات، بل هو اعتراف بأن الأدوات لم تواكب المتطلبات.
الخبر السار؟
يمكن للتكنولوجيا أن تسد هذه الفجوة أخيرًا، مما يسمح للضباط بالحفاظ على توثيق شامل دون التضحية بوقتهم في الشوارع أو إرهاق الموظفين الموهوبين.
لنكن صادقين بشأن ما يحدث بالفعل مع إعداد التقارير يدويًا.
ينتهي الضباط من مكالمة، وأحيانًا تمر ساعات قبل أن يتمكنوا من الجلوس للكتابة، ويقومون بإعادة بناء الأحداث من ذاكرتهم.
قد تغيب تفاصيل مهمة عن الانتباه، وقد يتم تجاهل سياق مهم في بعض الأحيان في خضم الاندفاع لإنجاز التقارير — ليس بسبب عدم الاهتمام، بل بسبب العبء المعرفي الهائل الذي ينطوي عليه إعادة بناء حوادث معقدة بعد ساعات من وقوعها.
يجد الضباط أنفسهم في عملية مراجعة تستغرق وقتًا طويلاً: مشاهدة لقطات كاميرا الجسم، والتوقف لالتقاط التفاصيل، ومقارنة ما يرونه بذكرياتهم، ثم صقل تقاريرهم. إنه عمل شامل، ولكنه يتطلب من الضباط أن يعيشوا الأحداث مرتين - مرة في الميدان ومرة أخرى على مكاتبهم.
تؤدي الآثار الناتجة عن ذلك إلى ظهور تحديات في جميع أنحاء الإدارة. يستغرق إكمال التقارير وقتًا أطول، مما يؤدي إلى تراكم المراجعات على المشرفين. وتواجه جداول المحاكم تأخيرات.
والأهم من ذلك، أن الضباط المتفانين الذين انضموا إلى سلك الشرطة لإحداث تغيير في مجتمعاتهم يجدون أنفسهم يقضون أجزاء متزايدة من نوبات عملهم في أداء مهام إدارية.
مرة أخرى، هذه ليست عيوبًا في الضباط أو الإدارات — إنها نتيجة طبيعية لمتطلبات التوثيق التي تفوق الأدوات المتاحة لتلبيتها بكفاءة.
CLIPr موجود لحل هذه المشاكل.
وإليك كيفية عملها بالفعل: يقوم الضباط بتوصيل كاميرات الجسم الخاصة بهم أو تحميل اللقطات إلى السحابة تلقائيًا. يقوم النظام بنسخ الصوت وإنشاء مسودة أولية كاملة لتقرير الشرطة في غضون دقائق، وليس ساعات.
يقوم الموظفون بمراجعة المسودة التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، وإجراء التعديلات اللازمة، ثم تقديمها. ما كان يستغرق 45 دقيقة في السابق أصبح يستغرق الآن 8-10 دقائق.
ولكن الأمر لا يتعلق بالسرعة فحسب، فهذه التقارير أكثر دقة لأنها تستقي الاقتباسات والملاحظات مباشرة من التسجيل الصوتي بدلاً من الاعتماد على الذاكرة.
فكر في الحسابات: إذا كان قسمك يعالج 50 تقريرًا يوميًا، وكل تقرير يوفر 30 دقيقة، فهذا يعني توفير 25 ساعة في جداول موظفيك كل يوم.
التباين صارخ:
قبل التكامل: شاهد اللقطات → اكتب من الذاكرة → راجع اللقطات مرة أخرى → قم بالتحرير والمراجعة → أرسل
بعد التكامل: تحميل اللقطات → إنشاء مسودة بواسطة الذكاء الاصطناعي → مراجعة المسودة من قبل المسؤول ووضع اللمسات الأخيرة عليها → إرسالها
وهذا يعني أن انخفاض عدد الضباط العالقين خلف المكاتب يعني المزيد من الدعم في الشوارع. ويمكن للإدارات إعادة تخصيص الوقت الموفر لزيادة تغطية الدوريات دون تكاليف توظيف إضافية.
ليست جميع أنظمة دمج الكاميرات الجسدية متشابهة. تضع الإدارات الذكية الأولويات التالية:
يجب أن تعزز التكنولوجيا قدرات الضباط، لا أن تخلق تعقيدات جديدة.
إليك ما تفعله الإدارات الناجحة بشكل مختلف: تبدأ ببرامج تجريبية، عادةً لحوادث بسيطة، ثم تتوسع بناءً على النتائج. تستثمر في التدريب المناسب — تعليم الضباط كيفية السرد بفعالية لمعالجة الذكاء الاصطناعي يحدث فرقًا كبيرًا في جودة المخرجات.
كما أنهم يحصلون على موافقة المدعين العامين في مرحلة مبكرة. يحتاج المدعون العامون إلى الثقة في أن التقارير المدعومة بالذكاء الاصطناعي ستكون مقبولة في المحكمة.
والأهم من ذلك، أنهم يطبقون سياسات واضحة بشأن الرقابة البشرية — حيث تقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء المسودات، ولكن الموظفين يظلون مسؤولين عن الدقة والموافقة النهائية.
في مجال إنفاذ القانون، الوقت ليس مجرد مال، بل هو أمن عام.
لا تحتاج أجهزة إنفاذ القانون إلى إجراءات إبلاغ أسرع لمصلحتها الخاصة؛ بل تحتاج إلى سير عمل أكثر ذكاءً يتيح للضباط القيام بما يجيدونه: خدمة مجتمعاتهم.
لم يعد دمج كاميرات الجسم مع برامج إعداد التقارير القائمة على الذكاء الاصطناعي ترفًا. بل أصبح ضرورة إنتاجية تعالج مشاكل حقيقية بحلول مجربة.
النتيجة؟
تعمل الإدارات على تعزيز أداء الضباط وتقليل الأعباء الإدارية وتحسين ثقة الجمهور، كل ذلك في آن واحد. يستعيد الضباط وقتهم. تحصل المجتمعات على تغطية أفضل. الجميع يفوز.
هل أنت مستعد لمعرفة مقدار الوقت الذي يمكن أن يوفره قسمك؟
اتصل بـ CLIPr للوصول إلى البرامج التجريبية التي يمكنها تحديد مكاسبك المحتملة، وابدأ في تجربة النتائج بنفسك.
