Los departamentos de bomberos de todo Estados Unidos están abrumados con el papeleo.
Aunque los bomberos están entrenados para salvar vidas y proteger propiedades, pasan innumerables horas encorvados sobre ordenadores, transcribiendo manualmente los detalles de los incidentes a partir de su memoria o de notas fragmentadas.
Con casi 250 millones de llamadas al 911 en todo el país cada año, eso supone una media de unas 27 400 llamadas por hora, o 456 llamadas cada minuto. Las llamadas de emergencia por incendios representan un porcentaje significativo de las llamadas al 911, con una media de una cada 30 segundos. La documentación de estos incidentes ha llegado a un punto crítico.
Sin embargo, el actual sistema de presentación de informes manuales, diseñado hace décadas, no ha seguido el ritmo de este crecimiento explosivo de la demanda de servicios.
Afortunadamente, la tecnología artificial moderna ofrece numerosas ventajas que pueden devolver a los cuerpos de bomberos al mundo contemporáneo, proporcionando por fin una solución real y tangible a uno de los retos más persistentes del servicio de bomberos.
Los cuerpos de bomberos actuales operan bajo unas exigencias administrativas agobiantes que van mucho más allá del parque de bomberos.
Cada incendio estructural, emergencia médica, accidente de tráfico e incidente con materiales peligrosos requiere una documentación detallada para múltiples partes interesadas: el Sistema Nacional de Información sobre Incendios (NFIRS), las agencias estatales de información, las compañías de seguros, los departamentos jurídicos y los sistemas de facturación de los servicios de emergencia médica.
«La documentación es un mal necesario», afirma Brady Robinette, teniente del Cuerpo de Bomberos de Lubbock. «Por lo tanto, si pudiéramos aprovechar la inteligencia artificial para completar el 90 % de la documentación y solo tuviéramos que intervenir para dar los últimos retoques y hacer algunas correcciones, creo que sería una mejora enorme. Creo que contribuiría a mejorar la atención al paciente».
La verdad es que las personas que se forman en medicina de urgencias lo hacen porque quieren ayudar a los demás.
Sin embargo, los bomberos (y otros servicios de emergencia, como los paramédicos y la policía) pueden dedicar hasta un 30 % de su tiempo a redactar informes manualmente, a menudo horas después de los incidentes, cuando los detalles se han desvanecido y los recuerdos se han visto empañados por las llamadas posteriores.
Además, muchos departamentos de las principales ciudades también trabajan en turnos de 24 horas, y la carga que supone redactar informes puede agravar la falta de sueño y el estrés.
El desafío se intensifica con incidentes complejos.
Un solo incendio estructural puede requerir:
Cada módulo exige una codificación precisa utilizando los sistemas de clasificación NFIRS, con cientos de elementos de datos que deben completarse con exactitud para garantizar el cumplimiento y evitar complicaciones en la concesión de subvenciones.
El Sistema Nacional de Información sobre Incendios no es solo una tarea burocrática, sino que constituye la base para la toma de decisiones basadas en datos por parte de los servicios de bomberos en todo Estados Unidos. Los datos del NFIRS permiten a los departamentos:
Más de 22 000 departamentos de bomberos de EE. UU. participan actualmente en el NFIRS, lo que lo convierte en la mayor base de datos de incidentes de incendios del mundo.
Pero la urgencia va en aumento: el NFIRS dejará de estar vigente en febrero de 2026 y se realizará la transición al nuevo Sistema Nacional de Información sobre Respuestas a Emergencias (NERIS). Esta transición plantea tanto retos como oportunidades para que los departamentos modernicen sus flujos de trabajo de presentación de informes.
Esto significa que todos los datos del NFIRS deben presentarse antes del 31 de enero de 2026. ¿Está preparado su departamento?
El cumplimiento del NFIRS afecta directamente al acceso a la financiación federal.
Aunque la participación no es obligatoria para las solicitudes de subvenciones de asistencia a bomberos, los beneficiarios deben mantener la presentación continua de informes NFIRS durante todo el período de ejecución de la subvención o se arriesgan a que se modifique la concesión.
Con millones en asignaciones anuales de la AFG en juego, la presentación de informes precisos y oportunos se convierte en una misión fundamental.
Los actuales sistemas de presentación de informes manuales crean problemas en cadena que van mucho más allá de las molestias administrativas:
La transcripción manual de grabaciones de audio, notas manuscritas o recuerdos introduce una variabilidad significativa.
El agente A podría describir una «residencia de dos plantas con estructura de madera y humo ligero saliendo por el lado alfa», mientras que el agente B se refiere a la misma estructura como un «edificio residencial con humo visible».
Estas inconsistencias complican el análisis de tendencias y la elaboración de informes estadísticos.
Los sistemas digitales básicos o basados en papel ofrecen pocas posibilidades de analizar los datos de incidentes para detectar patrones, oportunidades de formación o iniciativas de prevención. Los cuerpos de bomberos recopilan grandes cantidades de datos operativos, pero carecen de herramientas para transformar la información en conocimientos útiles.
Durante los periodos de mayor actividad, los informes se acumulan mientras el personal responde a las llamadas sucesivas. Cuanto mayor es el retraso entre el incidente y la documentación, menos precisos y detallados son los informes. Algunos departamentos informan de retrasos de semanas o meses, lo que genera riesgos de incumplimiento normativo y puntos ciegos operativos.
La mala calidad de la documentación dificulta las solicitudes de subvenciones, las justificaciones presupuestarias y la planificación estratégica. Los departamentos tienen dificultades para demostrar la eficacia operativa o el impacto en la comunidad sin datos completos y precisos sobre los incidentes.
La inteligencia artificial está revolucionando las operaciones de los cuerpos de bomberos, con la automatización de los informes de incidentes a la cabeza.
Los sistemas modernos de inteligencia artificial pueden procesar audio de despacho, comunicaciones en el lugar de los hechos y entradas de datos estructurados para generar informes preliminares completos que cumplen con los estándares de conformidad del NFIRS.
Si bien reducir el tiempo dedicado a la documentación en un 50 % o más proporciona beneficios operativos inmediatos, los informes generados por IA crean mejoras transformadoras en todas las operaciones del departamento de bomberos:
Como dice el teniente Robinette:«Si pudiéramos aprovechar la IA para completar el 90 % de la documentación y solo tuviéramos que intervenir para dar los últimos retoques y hacer algunas correcciones, creo que sería una mejora enorme».
Este es el futuro: la IA se encarga de la documentación rutinaria, mientras que los bomberos se centran en lo más importante: salvar vidas y proteger la propiedad. Con la transición a NERIS 2026 cada vez más cerca, los sistemas basados en IA ofrecen ventajas inmediatas y garantizan un cumplimiento normativo sin fisuras.
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La IA de CLIPr transforma el audio de los despachos y los incendios en informes que cumplen con el NFIRS en cuestión de minutos. Nuestro sistema entiende la terminología de los servicios de bomberos, se integra con su sistema CAD y ofrece la precisión que exigen los departamentos modernos.
Sus bomberos están entrenados para salvar vidas, deje que la IA se encargue del papeleo.
