पैरामेडिक्स और ईएमटी आपातकालीन चिकित्सा में इसलिए नहीं आए थे कि घंटों रिपोर्ट लिखने में बिताएँ। फिर भी उनका बहुत सारा समय इसी में व्यतीत होता है। ईएमएस में, लगभग 60% नेतृत्वकर्ता दस्तावेज़ीकरण और रिपोर्टिंग को संचालन को प्रभावित करने वाली सबसे महत्वपूर्ण चुनौती मानते हैं।

मरीज के आकलन, महत्वपूर्ण संकेतों, उपचारों और परिवहन संबंधी विवरणों के बीच, आपातकालीन चिकित्सा सेवा (ईएमएस) दस्तावेज़ीकरण में सटीकता की आवश्यकता होती है। लेकिन व्यस्त शिफ्ट के बाद याददाश्त के आधार पर रिपोर्ट टाइप करने की पारंपरिक प्रक्रिया एक मुश्किल समझौता है। जितना अधिक समय आप प्रतीक्षा करेंगे, महत्वपूर्ण विवरणों को याद करना उतना ही कठिन हो जाएगा। जल्दबाजी करने से अपूर्ण रिकॉर्ड का जोखिम रहता है जो मरीज की देखभाल, अनुपालन और प्रतिपूर्ति को प्रभावित कर सकता है।

आपातकालीन चिकित्सा सेवा (ईएमएस) संचालन में एआई इस प्रक्रिया को बदल रहा है। ईएमएस दस्तावेज़ीकरण के सबसे अधिक समय लेने वाले हिस्सों को स्वचालित करके, एआई उपकरण एजेंसियों को रिपोर्टिंग समय को आधा करने में मदद कर रहे हैं, साथ ही साथ उनके रिकॉर्ड की गुणवत्ता में भी सुधार कर रहे हैं।

पैरामेडिक्स दस्तावेज़ीकरण पर कितना समय व्यतीत करते हैं?

यह आंकड़ा अलग-अलग स्रोतों में भिन्न हो सकता है, लेकिन आम तौर पर आपातकालीन चिकित्सा सेवा प्रदाता कागजी कार्रवाई में प्रति शिफ्ट दो घंटे तक खर्च करते हैं। यह बहुमूल्य समय है जिसे रोगी की देखभाल, प्रशिक्षण या कॉल के बीच आराम करने में व्यतीत किया जा सकता था।

यह संख्या बहुत जल्दी बढ़ जाती है। पूरे विभाग में, इसका मतलब है कि हर साल हजारों घंटे कर्मचारियों को उनके प्राथमिक कार्य से दूर ले जाते हैं। और चूंकि अधिकांश दस्तावेज़ीकरण रोगी को सौंपने के बाद होता है, इसलिए स्वास्थ्य सेवा प्रदाता याददाश्त के आधार पर काम करते हैं, कभी-कभी घटना के कई घंटों बाद भी। विवरण छूट सकते हैं। समय-सीमाएँ आपस में मिल सकती हैं। नतीजा यह होता है कि रिपोर्ट में पूरी तरह से घटना का विवरण नहीं होता, भले ही देखभाल उत्कृष्ट रही हो।

एआई ईएमएस दस्तावेज़ीकरण की सटीकता को कैसे बेहतर बनाता है?

एआई मरीजों के साथ बातचीत के दौरान वास्तविक समय में अवलोकन दर्ज करता है, जिससे याद रखने की त्रुटियां दूर हो जाती हैं और यह सुनिश्चित होता है कि रिपोर्ट में वास्तव में जो हुआ है वही दर्शाया गया है।

आधुनिक आपातकालीन चिकित्सा सेवा (ईएमएस) दस्तावेज़ीकरण स्वचालन उपकरण, शरीर पर पहने जाने वाले उपकरणों या समर्पित रिकॉर्डरों से प्राप्त ऑडियो का उपयोग करके, चिकित्सक-रोगी के बीच होने वाली बातचीत को उसी समय रिकॉर्ड कर लेते हैं। जब कोई पैरामेडिक मौखिक रूप से रोगी के लक्षणों, महत्वपूर्ण संकेतों या उपचार के प्रति उसकी प्रतिक्रियाओं को नोट करता है, तो वह जानकारी सीधे दस्तावेज़ीकरण में दर्ज हो जाती है। अब मानसिक रूप से याद रखने की ज़रूरत नहीं, न ही तीन और कॉल अटेंड करने के बाद समयक्रम को दोबारा बनाने की कोशिश करने की।

सार्वजनिक सुरक्षा के लिए एआई ट्रांसक्रिप्शन 90-95% सटीकता हासिल करता है, जिसमें विभाग-विशिष्ट शब्दावली सीखने और समय के साथ सुधार करने की क्षमता होती है। प्रदाता शुरू से लिखने के बजाय मसौदे की समीक्षा और संपादन करते हैं। यह एक मौलिक रूप से अलग कार्यप्रणाली है जो कम समय में अधिक विस्तृत रिकॉर्ड तैयार करती है।

क्या एआई ईएमएस एजेंसियों को एनईएमएसआईएस के अनुरूप बने रहने में मदद कर सकता है?

एआई-संचालित दस्तावेज़ीकरण स्वचालित रूप से एनईएमएसआईएस आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए रिपोर्टों को संरचित कर सकता है, जिससे अनुपालन जोखिम और अस्वीकृत प्रस्तुतियों की निराशा कम हो जाती है।

NEMSIS का अनुपालन अनिवार्य है। राष्ट्रीय ईएमएस सूचना प्रणाली (NEMSIS) राज्य और संघीय एजेंसियों द्वारा अपेक्षित डेटा मानकों को निर्धारित करती है, और संस्करण 3.5 में हाल ही में हुए बदलाव के साथ नए फ़ील्ड और सख्त सत्यापन नियम लागू किए गए हैं। प्रत्येक रोगी देखभाल रिपोर्ट को इन मानकों के अनुरूप सुनिश्चित करना थकाऊ और त्रुटिपूर्ण है।

क्या बेहतर दस्तावेज़ीकरण से ईएमएस बिलिंग और प्रतिपूर्ति पर असर पड़ता है?

अपूर्ण या अस्पष्ट रोगी देखभाल रिपोर्ट एम्बुलेंस दावों को अस्वीकार किए जाने का प्रमुख कारण हैं, जिससे एजेंसियों को उनके द्वारा पहले से अर्जित राजस्व का नुकसान होता है।

मेडिकेयर और बीमा भुगतानकर्ता चिकित्सा आवश्यकता के विस्तृत दस्तावेज़ मांगते हैं। केवल यह रिपोर्ट कि "मरीज ने सीने में दर्द की शिकायत की" पर्याप्त नहीं है। भुगतानकर्ता विशिष्ट जानकारी चाहते हैं: शुरुआत, गंभीरता, संबंधित लक्षण, दिए गए उपचार और मरीज की प्रतिक्रिया। जब दस्तावेज़ अपर्याप्त होते हैं, तो दावे अस्वीकृत हो जाते हैं, और राजस्व में कमी सीधे विभाग के बजट पर पड़ती है।

एआई (AI) दस्तावेज़ीकरण कॉल के दौरान स्वाभाविक रूप से इन विवरणों को कैप्चर करता है, जिससे ऑडिट के लिए तैयार सार्वजनिक सुरक्षा रिपोर्टें बनती हैं जो प्रदाताओं को बिलर की तरह सोचने की आवश्यकता के बिना चिकित्सा आवश्यकता को प्रदर्शित करती हैं। इसका परिणाम यह होता है कि कम आवेदन अस्वीकृत होते हैं, प्रतिपूर्ति तेजी से होती है और अपीलों पर कम समय व्यतीत होता है।

एआई डॉक्यूमेंटेशन से ईएमएस के कर्मचारियों में तनाव कैसे कम होता है?

सबसे थकाऊ प्रशासनिक कार्यों को स्वचालित करके, एआई आपातकालीन सेवा कर्मियों को डेस्क पर कम समय बिताने और उस काम को करने में अधिक समय बिताने की सुविधा देता है जिसके कारण वे मूल रूप से आपातकालीन चिकित्सा सेवा में आए थे।

आपातकालीन चिकित्सा सेवाओं (ईएमएस) पर कर्मचारियों की कमी का गहरा असर पड़ रहा है। एजेंसियां ​​अनुभवी स्वास्थ्यकर्मियों को काम के बोझ से होने वाली थकान के कारण खोने का जोखिम नहीं उठा सकतीं, और अंतहीन कागजी कार्रवाई को लगातार इसका एक प्रमुख कारण बताया जा रहा है। जब दस्तावेज़ीकरण की प्रक्रिया तेज़ और मानसिक रूप से कम थकाऊ हो जाती है, तो स्वास्थ्यकर्मियों के पास मरीज़ों के साथ बेहतर बातचीत करने, कौशल विकास करने और उच्च तनाव वाले काम के लिए आवश्यक विश्राम समय के लिए अधिक क्षमता होती है।

सार्वजनिक सुरक्षा में एआई एक बल गुणक के रूप में कार्य करता है, जिससे मौजूदा टीमें प्रशासनिक उलझनों के बिना अपने कार्यभार को संभालने में सक्षम होती हैं, जो थकावट और कर्मचारियों के बार-बार बदलने का कारण बनती हैं।

एआई-संचालित ईएमएस दस्तावेज़ीकरण के साथ शुरुआत करना

एआई डॉक्यूमेंटेशन को लागू करना अधिकांश एजेंसियों की अपेक्षा से कहीं अधिक सरल है।

CLIPr जैसे प्लेटफॉर्म मौजूदा बॉडी-वियर कैमरों और रिकॉर्डिंग उपकरणों के साथ एकीकृत हो जाते हैं, और ऑडियो को स्वचालित रूप से संसाधित करके ड्राफ्ट रिपोर्ट तैयार करते हैं। सेवा प्रदाता अपने टैबलेट (आईपैड/एंड्रॉइड) या स्मार्टफोन (आईफोन/एंड्रॉइड) से CLIPr मोबाइल ऐप के माध्यम से रिकॉर्डिंग कर सकते हैं, अपने उपकरणों को डॉक कर सकते हैं, ईमेल के माध्यम से ड्राफ्ट प्राप्त कर सकते हैं, आवश्यकतानुसार समीक्षा और संपादन कर सकते हैं, और फिर अंतिम रिपोर्ट को अपने रिकॉर्ड प्रबंधन प्रणाली में कॉपी कर सकते हैं। किसी जटिल प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं है, और मौजूदा कार्यप्रवाह में कोई बाधा नहीं आती है।

आपातकालीन चिकित्सा सेवा एजेंसियों के लिए जो दस्तावेज़ीकरण की गुणवत्ता में सुधार करते हुए अपनी टीमों को समय बचाना चाहती हैं, एआई भविष्य की संभावना नहीं है, बल्कि यह अभी उपलब्ध है।

यह देखने के लिए डेमो का अनुरोध करें कि एआई-संचालित दस्तावेज़ीकरण आपकी एजेंसी की रिपोर्टिंग प्रक्रिया को कैसे बदल सकता है।

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