ThriveGlobal 인터뷰: 험프리 첸, 지속적이고 보이지 않는 커뮤니케이션에 관하여
2021년 4월 9일
아래는 인터뷰 구조입니다:
우리는 사무실이 점차 사라져가는 새로운 세상에 살고 있습니다. 팀원들이 한자리에 모이지 않는다면 어떻게 효과적으로 소통할 수 있을까요? Zoom과 Slack은 훌륭한 도구이지만, 함께 있는 것의 모든 장점을 재현하지는 못합니다. 같은 공간에 있지 않더라도 매우 효과적인 소통자가 되기 위해 어떤 전략, 도구, 기법이 효과적일까요?
이 인터뷰 시리즈에서는 전 세계에 흩어져 있는 팀원들과 효과적이고 효율적으로 소통하기 위해 사용하는 전략, 도구 및 기법을 공유하는 비즈니스 리더들을 만나고 있습니다. 이 시리즈의 일환으로 저는 험프리 첸(Humphrey Chen)과의 인터뷰를 진행하게 되어 영광이었습니다. 험프리 첸을 인터뷰하게 되었습니다.
험프리 첸은 CLIPr의 CEO 겸 공동 창립자로, AI와 머신러닝을 활용해 사용자가 동영상 콘텐츠 내 중요한 순간을 신속하게 식별, 정리, 검색, 상호작용 및 공유할 수 있도록 지원하는 동영상 분석 및 관리(VAM) 플랫폼을 운영하고 있습니다. 그는 기업화된 기업가로, 경력 전반에 걸쳐 다양한 기술 기반 산업 분야에서 스타트업을 인수하고 자문하며 구축해 왔습니다. CLIPr 이전에는 아마존 컴퓨터 비전 API의 주요 사업 부문 책임자, VidMob의 전 최고 제품 책임자(CPO)를 역임했으며, 버라이즌 와이어리스에서 4G LTE 네트워크 출시 당시 신기술 부문을 이끌었습니다. 현재는 Noom, DialPad, GrayMeta, VidMob의 자문위원으로 활동 중입니다. 그는 항상 새롭고 의미 있는 일을 만들어내는 데 열정을 가지고 있습니다.
이번 인터뷰 시리즈에 참여해 주셔서 정말 감사합니다! 본격적으로 시작하기 전에, 독자분들이 여러분에 대해 조금 더 '알아보고 싶어' 하십니다. 여러분의 '배경 이야기'와 어떻게 시작하게 되셨는지 조금 소개해 주실 수 있나요?
어릴 적엔 커서 뭐가 되고 싶은지 몰랐지만, 시간이 지나면서 내가 되고 싶지 않은 것들은 알게 되었습니다. 의학을 포기한 뒤 소비재 컨설팅, IT 컨설팅을 거쳐 모기지 담보 증권 처리 업무를 해본 끝에, 1994년 하버드 경영대학원에 입학하며 마침내 기업가가 되고 싶다는 결심을 하게 되었습니다. 첫 창업은 FM 라디오용 샤잠(Shazam)과 유사한 서비스였지만, 샤잠보다 5년 앞서 출시되었고 실제로는 10년이나 시기상조였다. 타이밍을 맞추는 것이 매우 중요하기 때문에, 팬데믹 기간에 CLIPr을 설립해 모두가 대규모로 경험하기 시작한 완전히 새로운 문제를 해결하고자 했다.
경력 시작 이후 가장 흥미로운 경험담을 공유해 주시겠어요?
버라이즌에서 무선 부문 임원이 되기 전, 마이크로소프트에서 제품 매니저로 근무한 후에는 아바야에서 포트폴리오 전략 및 사업 개발 디렉터로 재직하며 데스크폰의 지속적 경쟁력 유지에 주력했습니다. 당시가 아이폰이 처음 출시되던 시기였습니다. 당시 애플은 아바야의 주요 고객사였기에, 저는 (저희는) 아이팟의 창시자이자 스티브 잡스를 위해 아이폰을 실현시킨 토니 파델에게 아이데스크폰(iDeskphone) 디자인을 맡아줄 수 있는지 물었습니다. 그는 아이팟이 에베레스트 1호, 아이폰이 2호였으며 3호는 자신이 감당할 수 있을지 확신하지 못한다고 답했죠. 얼마 지나지 않아 토니는 애플을 떠나 결국 네스트(Nest)를 설립했습니다. 쿠퍼티노에서의 그 만남은 평생 잊지 못할 것입니다.
가장 좋아하는 "인생 교훈 명언"을 알려주실 수 있나요? 그 명언이 여러분의 삶에서 어떤 의미가 있었는지 공유해 주실 수 있나요?
"후회 없는 삶을 살기." 내가 일했던 곳마다 나는 대체로 사람들이 하려 하지 않는 일의 한계를 넘어서려 애썼다. 항상 더 열심히 노력했습니다. 때로는 효과가 있었고, 때로는 인정과 감사를 받았지만, 때로는 사람들을 엄청나게 짜증나게 하기도 했습니다. 하지만 후회 없는 삶을 산다는 것은, 최선을 다하지 않은 것을 후회하기보다는 차라리 위험을 감수하고 시도하는 쪽으로 기울인다는 의미였습니다. 제 커리어 전반에 걸쳐 이 좌우명을 어떻게 실천해왔는지는 유튜브에 있는 MIT 강연에서 확인하실 수 있습니다.
우리 중 누구도 도움 없이 성공을 이루지 못합니다. 지금의 자리에 오를 수 있도록 도와준, 특히 감사한 분이 계신가요? 그에 관한 이야기를 들려주실 수 있나요?
하버드 경영대학원 교수이신 마르코 이안시티는 말 그대로 제가 지금의 자리에 오를 수 있도록 항상 도움을 주셨습니다. 샤잠(Shazam)보다 5년 앞서, 안타깝게도 10년이나 일찍 FM 라디오용 샤잠과 동등한 서비스를 구상했을 때, 이안시티 교수님은 그 꿈을 현실로 만들 수 있도록 제 2학년 현장 연구 프로젝트를 후원해 주셨습니다. 1999년, *CD(*23)는 AT&T와 스프린트 무선 네트워크를 통해 미국 20개 도시에서 서비스를 시작했습니다. 20년이 넘게 지난 후, 이안시티 교수는 우리가 법인 등록을 하기 30일 전에 제 새로운 스타트업 CLIPr에 첫 엔젤 투자를 결정했습니다. 오늘날 그는 우리 회사의 가장 영향력 있는 자문위원 중 한 명입니다. 이안시티 교수가 최근 하버드 비즈니스 스쿨의 카림 라카니 교수와 공동 집필한 저서 "AI 시대의 경쟁"을 출간하면서 우리의 관심 분야는 다시 한 번 수렴되었습니다.
좋습니다. 이제 인터뷰의 주요 주제로 넘어가 보겠습니다. 팬데믹은 우리의 행동 방식에 많은 변화를 가져왔습니다. 그중 하나는 당연히 업무 방식과 업무 내 커뮤니케이션 방식입니다. 많은 팀이 원격 근무를 시작했습니다. 원격 근무는 눈앞에 있는 팀과 함께 일하는 것과는 매우 다를 수 있습니다. 이는 큰 기회를 제공하지만 동시에 독특한 도전 과제도 만들어냅니다. 먼저, 물리적으로 함께 있는 팀의 주요 이점 몇 가지를 독자들에게 설명해 주시겠습니까?
한 지붕 아래에서 일하는 주요 이점은 팀원 간의 유대감을 형성하기가 더 쉬워지고, 업무 효율성을 더 쉽게 발전시킬 수 있으며, 사기도 높일 수 있다는 점입니다. 저는 수많은 대기업과 스타트업에서 근무해왔는데, 그곳들에서 공통적으로 느낀 점은 하루 중 가장 많은 시간을 함께 보내는 동료들과 좋은 관계를 형성하는 것이 얼마나 큰 가치인지였습니다. 오늘날 긍정적이고 응집력 있는 업무 문화의 중요성은 어디에서나 강조되지만, 항상 그런 것은 아니었습니다. 제 경력 초기 시절에는, 제가 가장 즐겼던 일들에서 항상 가장 중요하면서도 제대로 평가받지 못했던 혜택이 바로 이 점이었습니다.
반대로, 팀원들이 같은 공간에 있지 않을 때 발생하는 주요 어려움 몇 가지를 독자들에게 설명해 주실 수 있나요?
모든 직원이 원격으로 근무할 때의 주요 과제는 한 지붕 아래 있지 않으면서도 앞서 언급한 모든 혜택을 유지하는 것입니다. 동료들과 시너지와 일상적인 업무 흐름을 구축하고, 사기를 높게 유지하며, 회사에서 자신이 하는 일이 전체적인 성공에 얼마나 큰 부분을 차지하는지 진정으로 이해하는 것이 중요합니다. 원격 근무의 또 다른 복잡한(그리고 종종 과소평가되는) 과제는 신입 사원 온보딩입니다. 신입 사원이 동료들을 만나 교류하고, 새로 합류한 업무 환경을 익히며, 업무에 완전히 통합된 느낌을 갖도록 돕기 위해 완전히 새로운 프로토콜을 개발해야 합니다. 이는 팬데믹이 진정된 후 장기적인 원격 근무에 있어 가장 중요한 과제 중 하나가 될 것이라고 생각합니다. 기존 사원이 풀타임 원격 근무로 전환하는 것과 신입 사원이 처음 원격 근무 환경에 진입하는 것 사이에는 엄청난 차이가 있습니다.
훌륭합니다. 이제 인터뷰의 핵심 질문입니다. 귀하의 경험을 바탕으로, 각 과제를 해결하거나 개선하기 위해 무엇을 할 수 있을까요? '같은 물리적 공간에 거의 있지 않더라도 팀과 효과적으로 소통하기 위해 꼭 알아야 할 5가지'는 무엇인가요? ( 각 항목마다 사례나 이야기를 공유해 주세요.)
(1) 가장 효과적이고 적합한 협업 기술(예: Slack 채널/DM/SMS/Asana 작업/Google Workspace 문서 알림/이메일/iMessage, Zoom, FaceTime, WhatsApp)을 이해하는 것. 모든 비즈니스 문화는 다르며, 다양한 협업 도구를 각각 테스트하여 메시지 유형별로 업무 문화에 가장 적합한 도구를 찾는 데는 많은 추가 시간이 소요되지만, 올바른 도구를 선택하면 장기적으로 생산성 측면에서 엄청난 이점을 가져올 수 있습니다. 슬랙 알림은 이제 모든 협업 관련 알림을 통합하는 핵심 플랫폼이 되었습니다. 유일하게 우회되는 경우는 플랫폼의 기본 설정된 알림 일시 중지 기능이 작동할 때뿐입니다.
(2) 필수 회의와 선택적 회의에 대한 체계적인 접근 방식 수립: 훌륭한 원격 근무 문화를 조성하는 데 있어 가장 과소평가되는 영역 중 하나는 일부 회의를 선택적으로, 다른 회의를 필수적으로 구성하는 것입니다. 팬데믹이 시작된 이후 기업들이 진행한 모든 활동—고객 및 내부 회의부터 가상 사교 모임에 이르기까지—에서 영상 회의는 핵심적인 역할을 해왔습니다. 이는 매우 유용했지만, 과도한 화상 회의로 인한 '줌 피로'를 우리 모두 경험한 바 있습니다. 일부 연구에 따르면 지속적인 원격 회의는 생산성 저하를 초래하기도 합니다. 이러한 시스템을 구현하려면 직원들이 선택적 회의에서 놓친 중요한 순간을 신속히 찾아볼 수 있도록 지원하는 우수한 영상 녹화 및 인덱싱 도구가 반드시 필요합니다.
(3) 지속적인 '보이지 않는' 소통: 사무실 공간에서는 매일 수많은 비언어적 소통이 이루어집니다. 이러한 소통의 상당 부분은 원격 근무 환경에서는 발생하지 않으며, 기업은 그 중요성을 인식하고 더 많은 사은품과 혜택으로 보완해야 합니다. 예를 들어, CLIPr에서는 전 세계 직원 모두에게 조끼를 선물했습니다. 또한 최근에는 직원들의 원격 근무 환경을 지원하기 위해 카페인/에너지 음료 구매 지원 정책을 도입했습니다. 함께 술 한잔할 수는 없더라도 각자의 선호 음료를 통해 원격으로 연결감을 유지할 수 있도록 하기 위함입니다. 이러한 일상적인 배려가 사기를 높이고, 어디에 있든 모두가 회사의 일원임을 상기시켜 줍니다.
(4) 월간 전사 회의: 사무실 환경에서는 평범하고 일상적인 것처럼 보일 수 있는 것이 원격 근무 환경에서는 매우 중요해졌습니다. 이는 모든 구성원이 큰 그림에 대해 100% 동기화되도록 하고, 서로의 업무 성과를 축하하고 인정하며 보상하는 역할을 합니다. 예를 들어, 스타트업인 우리는 항상 수많은 일이 동시에 진행되고 있습니다. 그래서 함께 모여 성과와 좌절, 그리고 서로의 노력에 대한 전반적인 감사를 나누면, 회의 후 기분이 좋아지고 더 많은 정보를 얻으며 의견이 일치하게 됩니다. 이미 저는 월간 회의가 우리 팀에겐 더 이상 충분하지 않다고 생각하기 시작했습니다.
(5) 분기별 원격 투자자 회의: 아직 상장 기업은 아니지만, 무엇이 잘되고 있는지, 무엇이 잘되지 않는지, 그리고 모두가 우리의 성장 궤도를 가속화하는 데 어떻게 기여할 수 있는지에 대해 완전한 투명성을 공유할 수 있을 때, 이는 훌륭한 예의이자 투자자와 경영진 모두에게 가치를 더합니다.
팬데믹 기간 동안 재택근무 중인 직원들과의 커뮤니케이션에 어려움을 겪으셨나요? 예를 들어, 직원들이 개인 휴대전화를 업무에 사용할 수 있도록 허용하시나요, 아니면 회사 전화선을 사용하도록 하시나요? 그 외에 발생한 다른 문제점들이 있다면 공유해 주실 수 있나요?
저희 회사는 비디오를 통한 커뮤니케이션 워크플로우 개선에 주력하고 있기 때문에, 당연히 원격 커뮤니케이션이 최상급이 되도록 많은 자원을 투입하고 있습니다. 직원들이 최대한의 유연성을 위해 개인 휴대폰을 사용할 수 있도록 허용하며, Slack, Zoom, Google Workspace, Calendly, Asana, Figma, Mural 등 다른 협업 도구들을 활용해 부족한 부분을 보완하고 있습니다. 최근에는 모바일 업무용 전화로 DialPad도 도입했습니다. 흥미롭게도, 기계 학습을 활용한 영상 콘텐츠 인덱싱이라는 핵심 업무 특성상 처리하는 파일 용량이 너무 커서 발생하는 커뮤니케이션 문제도 있습니다. 일부 고객 파일은 100GB가 넘기도 하며, 이런 대용량 파일을 전 세계적으로 전송하려면 추가적인 인내가 필요합니다.
좀 더 자세히 살펴보겠습니다. 팀원들이 서로 협력하고 소통할 수 있도록 돕는 다양한 도구들이 개발되었습니다. 개인적인 경험상, 같은 공간에 함께 있을 때의 장점을 재현하는 데 가장 효과적이었던 도구는 무엇이었나요?
Slack Connect를 통해 공급업체, 파트너사, 고객과 원활하게 '즉시 메시징'할 수 있었습니다. 이메일도 전통적으로 이 기능을 수행했지만 비동기적이었으며, 이 옵션은 iMessage/SMS/WhatsApp으로 전환하기 직전의 단계입니다. Figma를 통해 우리는 함께 새로운 제품 경험을 설계할 수 있었습니다. Asana는 글로벌 팀 관리를 통해 제품의 핵심 동력을 강력하고 안정적으로 유지합니다. Mural은 초기 MVP 디자인 스프린트와 주요 전략 원격 오프사이트 회의에서 브레인스토밍을 위한 단일 가상 화이트보드를 제공했습니다.
비즈니스에 도움이 되는 완벽한 커뮤니케이션 기능이나 시스템을 설계할 수 있다면, 어떤 것이 될까요?
아이러니하게도, 저는 다른 어디에서도 찾을 수 없었던 완벽한 커뮤니케이션 시스템을 개발하기 위해 제 회사인 CLIPr를 공동 창업했습니다. 대기업부터 중소기업까지, 모든 기업이 공통적으로 가지고 있는 한 가지는 영상이 모든 커뮤니케이션의 주요 원천이라는 점입니다. 그런데도 백서, 기사, 보고서 등과 같이 효율적으로 그리고 우리 자신의 조건에 맞춰 영상 콘텐츠와 상호작용할 수 있는 방법은 존재하지 않습니다. 작업 수행에 필요한 실행 가능한 정보를 찾기 위해 동영상을 검색하는 'Ctrl+F' 같은 기능이 없기 때문에, 필요한 10~15분 분량의 내용을 찾기 위해 몇 시간 분량의 동영상을 샅샅이 뒤져야만 합니다. 우리는 머신러닝을 활용해 동영상 콘텐츠를 신속하게 색인화하여 검색 가능한 데이터 소스로 전환합니다. 이를 통해 직원들은 중요한 동영상 구간을 빠르게 찾아 시청하고 회사 내 다른 구성원과 공유할 수 있습니다. 당연히 우리도 이 도구를 직접 사용하며 업무 유연성이 획기적으로 향상되었고, 실시간 회의에 참석하지 못해도 중요한 업데이트를 놓칠까 봐 걱정하지 않습니다.
저의 특별한 전문성과 관심 분야는 통합 커뮤니케이션입니다. 팬데믹이 통합 커뮤니케이션 기술 요구사항의 필요성이나 매력도를 변화시켰나요? 설명해 주시겠습니까?
통합 커뮤니케이션의 필요성은 변하지 않았다고 생각합니다. 이는 항상 중요했기 때문입니다. 다만 코로나19로 인해 업무 현장에서 커뮤니케이션의 중요성이 재정적·문화적 측면에서 훨씬 더 우선순위가 높아진 것은 분명합니다. 영상은 과거에는 고급 텔레프레즌스 기술로 여겨졌지만, 이제는 주류가 되었으며 오디오만 사용하는 방식보다 선호됩니다. 아이러니하게도 코로나19 감염이나 전파에 대한 우려로 인해 대면 회의보다도 선호되는 상황입니다. 영상 분석 및 관리 도구는 더 이상 특수한 영역이 아니며, 완전한 솔루션이든 기존 업무 시스템에 통합할 수 있는 API 기반 환경이든, 모든 산업의 모든 근로자가 가능한 한 경제적이고 효율적으로 접근할 수 있도록 해야 합니다.
기술은 빠르게 진화하고 있으며, VR, AR, 혼합 현실과 같은 새로운 도구들이 개발되어 원격 팀이 공유 가상 공간에서 함께 모일 수 있도록 돕고 있습니다. 앞으로 출시될 기술 중 기대되는 것이 있나요?
이러한 기술들 중 상당수는 이제 막 등장하여 기업용 애플리케이션 분야에서 첫걸음을 내딛고 있지만, 제가 가장 기대하는 것은 혼합 현실이 일상적인 업무 도구로 자리 잡는 것입니다. 홀로렌즈를 통해 대면 회의를 할 수 있다는 아이디어는 원격으로 진정한 사무 환경을 구축할 뿐만 아니라 지리적 제약 없이 업무에 가장 적합한 인재를 채용할 수 있는 가능성을 열어줌으로써 판도를 바꿀 것입니다. 가장 흥미로운 기술들 상당수는 이미 알려진 것들입니다. 단지 비용 효율성을 확보하고 모든 종류의 업무 환경에 적용되어 초기 도입자를 넘어 확산될 수 있도록 해야 합니다.
이 미래 비전의 어떤 부분이 걱정되시나요? 설명해 주시겠어요?
제가 우려하는 잠재적 문제들은 대부분 디스토피아 소설이나 영화에서 찾아볼 수 있습니다. 역사적으로 선한 목적을 위해 개발된 놀라운 초월적 기술은 항상 악의적인 목적으로 악용되어 왔습니다. 방화벽을 벗어난 클라우드 기반 환경과 시스템에 이토록 많은 민감한 데이터를 맡기는 것은 양날의 검입니다. 물론 사이버 보안도 다른 기술과 마찬가지로 혁신을 거듭하고 있지만, 이 경우 악의적인 행위자들도 비슷한 속도로 더욱 교묘해지고 있습니다. 결국 우리가 이루고 있는 위대한 발전이 필연적으로 초래할 일부 부정적 영향보다 우세할 것이라고 저는 낙관합니다.
지금까지 팀 내 커뮤니케이션에 대해 논의했습니다. 팬데믹이 고객과의 상호작용 및 소통 방식을 어떻게 변화시켰나요? 채팅봇, 메신저 앱, 전화, 영상 통화 등 디지털 방식으로 전환된 상호작용의 비중은 어느 정도인가요?
"근처에 있다"는 이유(세계 어디든)만으로도 직접 만나기 좋은 핑계가 되곤 했다. 이제는 시간에 민감한 이메일에 대한 이른 아침 스냅챗이나 왓츠앱 메시지가 즉각적인 소통을 대신하는 결정적 차이를 만들 수 있다. 통신사 기반 음성 통화는 여전히 믿음직하고 가장 탄력적이지만, 아이러니하게도 첫 번째 선택지는 아니다. 가끔—하지만 드물게—받는 생생한 페이스타임 영상 통화는 모든 것을 담은 근접 원격 상호작용으로 항상 즐겁다.
제 경험상 원격 팀과 일할 때 가장 까다로운 부분 중 하나는 지나치게 가혹하게 들리지 않는 방식으로 솔직한 피드백을 제공하는 것입니다. 상대방이 눈앞에 있으면 미묘한 뉘앙스를 표정이나 몸짓으로 파악할 수 있지만, 원격으로 일할 때는 그렇지 않습니다. 원격 팀원에게 건설적인 비판을 효과적으로 전달하는 방법에 대해 몇 가지 조언을 해 주실 수 있나요?
우리에게는 그다지 달라진 점이 없었습니다. 항상 영상 채팅으로 소통해왔기 때문이죠. 당신이 언급한 이유들로 인해, 저는 비판이나 피드백을 미루려 합니다. 원격 회의를 잡을 때까지 기다려서, 충격을 누그러뜨리고 더 생산적인 대화를 가능케 하는 몸짓 언어를 일부라도 유지하려 하기 때문입니다. 사무실이나 원격 환경에서 제가 항상 지켜온 원칙은 비판을 전달하기 전에 충분히 숙고하고 상대방에게 전달할 적절한 방법을 결정하는 것입니다. 제 규칙은 명확한 근거와 함께 그 문제를 해결할 수 있는 해결책을 제시하지 않는 한 절대 비판하지 않는 것입니다. 이것이 동료로서 누군가의 성장을 돕는 것과 그들을 낙담시키거나 소외시키는 것의 차이입니다.
물리적으로 함께 있지 않을 때 동료애와 팀 결속력을 형성하는 방법에 대해 구체적인 아이디어를 제시해 주실 수 있나요?
원격 근무 시 직원들 간의 유대감과 팀 결속력을 조성하는 핵심은 일상 속에 특정 혜택이나 회사 브랜딩을 자연스럽게 녹여내는 것입니다. 예를 들어, 직원과 그 가족을 위한 무료 커피 혜택은 사무실에 출근하지 않아도 일상 속에 자연스럽게 회사와 연결되는 좋은 방법입니다. 커피를 마실 때마다 그들은 긍정적인 방식으로 회사를 떠올리게 될 것입니다. 또 다른 방법은 회사 로고가 들어간 컴퓨터 배경화면과 업무 용품을 제공하는 것입니다. 이는 직원들이 개인 비용으로 구매할 필요가 없게 할 뿐만 아니라, 전 세계 각지에 흩어져 있더라도 우리 모두를 하나로 연결된 작업 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다. 물론 특별한 휴일 행사(가상 행사라도)와 전사 회의도 중요합니다. 여기서 우리는 비즈니스 성장뿐만 아니라 개인적 성장에도 주목해야 합니다. 직원들이 업무 외 자신의 상황과 생각을 표현할 수 있는 환경을 조성하는 것은 놀라울 정도로 상쾌한 효과를 가져옵니다.
좋아요, 훌륭합니다. 거의 다 왔어요. 마지막으로 중요한 질문 하나 드리겠습니다. 당신은 큰 영향력을 가진 분입니다. 만약 가장 많은 사람들에게 가장 큰 선을 가져다줄 운동을 이끌 수 있다면, 그것은 무엇일까요? 당신의 아이디어가 어떤 변화를 일으킬지 아무도 모릅니다. :-)
일부 기업에서 하이브리드 또는 완전 원격 근무 환경으로 전환함에 따라, 직원들의 시간 관리를 통해 번아웃을 줄이고 전반적인 정신 건강을 개선하는 것이 매우 중요합니다. 저는 번아웃의 핵심 요인으로 생각하는 '회의'에 초점을 맞춘 운동을 만들고 싶습니다. 기업 전반에 걸쳐 '회의 분류'를 위한 체계적인 프로세스가 마련되어, 어떤 회의가 일부 참가자에게는 필수적이지만 다른 참가자에게는 그렇지 않은지 명확히 해야 합니다. 해당 회의가 반드시 시청해야 하지만 실시간 참석은 불필요한 경우도 포함됩니다. 대규모 조직에서는 종종 직원들에게 조직 내 역할에 가치를 제공하지 않는 수많은 회의에 참석하도록 강제함으로써 생산성과 시간이 낭비됩니다. 이를 '실시간 선택제'라고 부르겠습니다.
독자분들이 온라인에서 귀하의 작업을 더 자세히 살펴보려면 어떻게 해야 하나요?
링크드인이나 트위터에서 저를 찾아보실 수 있으며, www.CLIPr.ai에서 비디오 혁명에 관한 제 생각을 팔로우하실 수 있습니다.
이번 인터뷰에 시간을 내주셔서 정말 감사합니다. 매우 영감을 주는 시간이었습니다. 앞으로도 계속해서 성공하시길 바랍니다.
Source:ThriveGlobal