출석의 미래는 "실시간 선택제"입니다

실시간 선택적 저장 기능으로 시간을 절약해, 한 시간 동안 눈을 뗄 수 없는 화상 회의에 갇히지 않아도 됩니다.

상업용 통합업체, 2021년 8월 18일

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솔직히 말해서, 저는 예정된 날짜에 참석할 생각 없이 가상 웨비나에 등록하곤 합니다. 녹화본이 제 이메일로 도착하기를 기다리다가, 그걸 며칠 동안 방치해두죠. 독자 여러분 중에도 그런 분이 분명히 계실 거예요.

자동 생성된 대본을 대충 훑어보는 건 시간을 절약할 수 있지만, 내면의 편집자 본능이 수정하고 싶어 안달이지만 어쩔 수 없어 결국 녹음 내용을 이리저리 빨리 감기만 하게 되고, 내가 신청한 내용의 요점이라도 제대로 파악하길 바랄 뿐이다.

만약 웨비나나 회의에서 중요한 부분만 골라 보여주는, 시간을 절약해주는 솔루션이 있다면 어떨까요? 저는CLIPr의CEO 겸 창립자인 험프리 첸(Humphrey Chen)을"피로감 없이 원격 중심 미래를 준비하기"라는 주제로 인터뷰할 기회를 가졌습니다. 그가 만든 플랫폼은 지금과 같은 팬데믹 이후의 하이브리드 근무 환경에서 우리 대부분이 필요로 하고 활용할 수 있을 것 같습니다.

CLIPr는 인공지능과 머신러닝을 활용해 프레젠테이션 개요를 생성합니다. 이를 통해 인덱싱과 자동 필사 기능을 제공하며, 회의에서 찾고자 하는 키워드를 검색할 수도 있습니다. 마치 회의에 직접 참석하지 않았지만 그 자리에 있었던 것처럼 느껴집니다.

회의 참석이 의무가 아니라 '실시간 선택제'를 체크박스로 선택할 수 있다면 어떨까요? CLIPr이 바로 이를 실현하려 합니다. 실시간 선택제는 시간을 절약해 줍니다. 한 시간 동안 눈을 뗄 수 없는 화상 회의에 갇혀 있지 않아도 되죠. 대신 그 시간을 자신의 업무에 집중하거나, 놓친 내용을 나중에 확인하는 데 활용할 수 있습니다.

영상 피로는 실재한다

이 모든 가상 회의가 우리를 지치게 만들고 있습니다. 사회적 거리두기 지침으로 물리적으로 떨어져 지내게 되면서 가상 회의가 급증했으며, 일부 전문가들은 하이브리드 근무 방식이 지속될 것이라고 예측합니다.스탠퍼드와 마이크로소프트의연구는 줌 피로가 실재한다는 사실을 입증했습니다.

스탠퍼드 대학의 가상 인간 상호작용 연구소(VHIL)는 하루에 수 시간을 화상 회의 플랫폼에서 보내는 것이 미치는 심리적 결과를 조사한 결과, 이를 통해 피로감을 느끼게 되는 네 가지 이유를 발견했습니다:

지나치게 많은 근접 시선 접촉은 강렬하다

가상 회의에서의 눈맞춤 빈도는 일반 회의에 비해 극적으로 증가합니다. 일반 회의에서는 발언자를 바라보거나, 필기를 하거나, 다른 곳을 볼 수 있지만, 줌 통화에서는 모두가 동시에 서로를 바라봅니다.

"대중 앞에서 말하는 것에 대한 사회적 불안은 우리 사회에 존재하는 가장 큰 공포증 중 하나입니다."라고 VHIL 설립 이사인 제레미 베일런슨 교수는 블로그 게시글에서 말했다. "무대 위에 서서 모두가 당신을 쳐다보고 있을 때, 그것은 스트레스가 많은 경험입니다."

영상 통화 중 실시간으로 계속 자신을 보는 것은 지치게 한다

대부분의 영상 플랫폼은 채팅 중 카메라에 비친 자신의 모습을 사각형으로 보여줍니다. 베일런슨은 이를 현실 세계에 비유하며, 마치 누군가가 거울을 들고 따라다니는 것과 같다고 설명했습니다. 아무도 그런 상황을 정상적으로 여기지 않을 것입니다. 베일런슨은 또한 연구 결과를 언급하며, 자신의 모습을 볼 때 사람들은 스스로를 더 비판적으로 바라보게 되어 부정적인 감정적 결과를 초래한다고 지적했습니다.

영상 채팅은 이동성을 감소시킵니다

대부분의 카메라에는 시야각이 있어 자유롭게 돌아다니거나 움직이기 어렵습니다. 화상 회의에 갇혀 있을 때 움직임은 매우 제한적이며 부자연스럽습니다. 베일런슨은 "사람들이 움직일 때 인지 능력이 더 향상된다는 연구 결과가 점점 늘어나고 있다"고 말합니다.

영상 채팅에서는 인지 부하가 훨씬 더 높습니다

영상 회의는 뇌가 더 많은 노력을 기울여 처리해야 합니다. 일반적인 대면 상호작용에서는 비언어적 의사소통이 자연스럽게 이루어지며 무의식적으로 해석됩니다. 영상 통화에서는 화자의 비언어적 신호를 해석하려고 애써야 합니다. 대면 상황에서 옆으로 흘겨보는 시선은 영상 채팅에서 옆으로 흘겨보는 시선과는 완전히 다른 의미를 가질 수 있습니다. 화면 밖을 바라보는 시선은 아마도 홈오피스에 막 들어온 고양이를 보고 있을 수도 있습니다.

영상 피로감에 대한 실시간 선택적 해결책

비디오가 우리의 주요 소통 수단이 되면서, 이에 따른 피로감은 피할 수 없습니다. 피로감에 대한 명확한 해결책은 없지만, 자주 휴식을 취하고, 회의를 짧은 시간으로 제한하며, 20/20 규칙을 적용하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.

베일런슨은 화면 크기 등 플랫폼을 더 자연스럽게 바꾸는 방안을 제안합니다. 현실 세계에서 타인과 가까이 접촉하는 것은 위협으로 인식될 수 있습니다. 줌을 전체 화면 모드에서 제외하고 얼굴 크기를 줄이는 것이 도움이 될 수 있습니다.

어쨌든 대면 사무실 회의는 과거의 일이 될 수 있습니다. 대면 회의는 더 선택적으로 이루어질 것입니다.

시간은 소중한 자산으로, 우리는 이를 현명하게 투자해야 합니다. 매주 몇 시간씩 이어지는 가상 회의에 참석할 필요가 없다면, 실시간 참여가 선택 사항이 됨으로써 얼마나 많은 시간을 절약할 수 있을지 상상해 보십시오.

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