リモートファーストの未来に向けて準備する…疲れずに
インテグレーターは、ビデオファースト技術を備えた部屋の整備を開始し、体験を楽しいものにする必要がある。
コマーシャル・インテグレーター、2021年8月11日
によって
ハイブリッド勤務モデルは定着しつつあり、インテグレーターにとっての課題は、リモートワーカーとオフィス勤務者双方に同等の体験を提供する方法となるだろう。
「パンデミック前のビデオはユニファイドコミュニケーションの一部ではあったが、いわば『余分な存在』であり、中核的な要素ではなかった」と、CLIPrの共同創業者兼CEOであるハンフリー・チェンは語る。「今では誰もがビデオの使い方を理解しており、もはや特別な機能という位置付けではない。リモートファースト、ビデオファーストの時代だ」
ビデオ会議は誰もがリモートワークを可能にしたが、研究によれば人々の疲労感や不安、心配を増大させている。ビデオ通話では非言語的合図を処理するため脳がより強く働く必要があるため、より集中力と注意力を要するのだ。
スタンフォード大学の研究者らは、ビデオ疲労は正当な現象であると結論付け、ビデオチャットにおける過剰なアイコンタクト、自身の映像の視聴、限られた身体的動き、そして高い認知負荷がすべて疲労を引き起こすと述べた。
マイクロソフトの調査によると、過労やストレスに関連する脳波マーカーは、非会議業務に比べてビデオ会議で著しく高いことが判明した。会議開始から30～40分経過すると、持続的な集中力の高まりが現れ始める。
「人が望まないほど画面の前にいなければならない時、それは非常に消耗する。なぜなら完全に没頭せざるを得ず、目をそらすことができないからだ」とチェンは語る。「目をそらすと、誰もがあなたが注目していないと気づく。結果として、あなたは完全に囚われた状態になってしまう」
ハイブリッド勤務モデルは定着しつつあり、インテグレーターにとっての課題は、リモートワーカーとオフィス勤務者双方に同等の体験を提供する方法となるだろう。
「パンデミック前のビデオはユニファイドコミュニケーションの一部ではあったが、いわば『余分な存在』であり、中核的な要素ではなかった」と、CLIPrの共同創業者兼CEOであるハンフリー・チェンは語る。「今では誰もがビデオの使い方を理解しており、もはや特別な機能という位置付けではない。リモートファースト、ビデオファーストの時代だ」
ビデオ会議は誰もがリモートワークを可能にしたが、研究によれば人々の疲労感や不安、心配を増大させている。ビデオ通話では非言語的合図を処理するため脳がより強く働く必要があるため、より集中力と注意力を要するのだ。
スタンフォード大学の研究者らは、ビデオ疲労は正当な現象であると結論付け、ビデオチャットにおける過剰なアイコンタクト、自身の映像の視聴、限られた身体的動き、そして高い認知負荷がすべて疲労を引き起こすと述べた。
マイクロソフトの調査によると、過労やストレスに関連する脳波マーカーは、非会議業務に比べてビデオ会議で著しく高いことが判明した。会議開始から30～40分経過すると、持続的な集中力の高まりが現れ始める。
「人が望まないほど画面の前にいなければならない時、それは非常に消耗する。なぜなら完全に没頭せざるを得ず、目をそらすことができないからだ」とチェンは語る。「目をそらすと、誰もがあなたが注目していないと気づく。結果として、あなたは完全に囚われた状態になってしまう」
パンデミックの持続的な影響の一つは、ハイブリッドワーク環境の定着です。オフィス復帰を進める企業もある一方、多くの従業員が少なくとも週の一部を在宅勤務で過ごすことは明らかです。ハイブリッドワークの機会について理解を深めるため、最新の調査レポートを入手してください。
マイクロソフト、Zoom、シスコなどのビデオ会議プロバイダーは、ビデオ疲労対策として設計された機能を発表している。これには、マイクロソフトのTeamsにおける仮想通勤機能、Zoomの没入型ビュー機能、シスコのWebexにおけるPeople Insightsが含まれる。
テック系スタートアップのCLIPrは最近、動画分野に参入した。人工知能と機械学習プラットフォームを活用し、ウェビナーやバーチャルカンファレンス、見逃した講義など録画動画の注目すべき部分へ素早く移動させることで、ユーザーの時間を節約することを目指している。
CLIPrとPolyの提携
通信機器メーカーのPolyは、CLIPrへの戦略的投資を実施した。Polyのビデオコラボレーション担当上級副社長兼ゼネラルマネージャーであるボー・ワイルダー氏は「彼らがAIと機械学習分野で取り組んでいることは、当社の事業と非常に補完的だからだ」と述べている。
ポリは3日間のビデオ販売キックオフで社内にClIPrソフトウェアを導入した。ライブキックオフに参加できなかった社員は「24時間の動画コンテンツを全て視聴せずに、非常に親しみやすい方法で内容を把握する方法を何とか見つけなければならなかった」とワイルダーは語る。 「だからこそCLIPrは非常に興味深いのです。24時間の動画コンテンツから最も重要で核心的なポイントを驚くほど簡単に抽出できるからです」
ユーザーは動画視聴後、文字起こしだけでなく追加機能を利用できます。CLIPrはトピック検索や話者識別が可能で、ブックマーク機能やリアクション機能によりコンテンツへのフィードバックが容易になります。
「ビデオ通話で得られる文脈やエネルギー、人間的な関わりをすべて得られます」とワイルダーは語る。「しかし[CLIPr]はそれを非常に親しみやすく消化しやすい形にしてくれるので、すぐに核心部分に取り掛かれるのです」
リアルタイムは任意、新しい働き方
CLIPrは、会議への「必須出席」「出席可能」「欠席」という従来の選択肢に代わる、新たな「リアルタイム参加オプション」チェックボックスにより、働き方の再定義を目指しています。
「会議で議論の方向性に影響を与えている場合や、積極的に意思決定を行う必要がある関係者でない限り、技術的にはリアルタイムでの参加は任意だ」とチェンは言う。
CLIPrを使えば、会議の主催者は録画を同僚に送信でき、傍観者として参加する必要がある人々は効率的に状況を把握できます。
「平均的な8時間労働の日を考えてみてください。その半分の会議がリアルタイムの任意参加型であれば、他の会議の中から本当に必要な情報だけを、わずかな時間で掘り出せるのです。必要な情報だけを正確に得られることで、ビデオ会議疲れがどれほど軽減されるか想像してみてください」とチェンは語る。 「本当に必要な成果物に集中できる。余計な時間を…ただ座って聞き続け、拘束され、自分が本当に気にするキーワードを待つ…そんな状態から解放される。つまり、絶対的な必要性ではなく『あれば良い』情報の聴取を削減できるのだ」
リモートファーストワークの未来
動画は主要なコミュニケーション手段となりつつある。インテグレーターは、会議を成功に導くためのあらゆる要素——会議前の準備、会議中の運営、そして最高の音声・映像体験の確保——を含め、総合的に優れた会議体験を実現する方法を考慮しなければならない。
さて、インテグレーターは会議後の展開について考え始める必要がある——そこでCLIPrの出番だ。
対面での打ち合わせはより厳選されるようになる。「以前は常にまず対面を前提としていた」とチェンは語る。「今ではリモートを優先する方向へ変わっている。特別な機会としてより厳選されるようになり、選択肢が増えているのだ」