L’avenir de la fréquentation, c’est « Optionnel en temps réel »
Le mode optionnel en temps réel vous fait gagner du temps, vous évitant d’être retenu captif dans une vidéoconférence d’une heure sans pouvoir détourner le regard.
Commercial Integrator, 18 août 2021
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Je l’admets, je m’inscris à des webinaires virtuels sans intention d’y assister à la date prévue. J’attendrai que l’enregistrement arrive dans ma boîte de réception, où il restera — pendant des jours. Je suis sûr que certains de nos lecteurs en sont coupables aussi.
Survoler la transcription générée automatiquement peut faire gagner du temps, mais l’éditeur interne en moi veut corriger ça, mais ne peut pas, alors je vais finir par avancer rapidement des bouts de l’enregistrement, en espérant comprendre l’essentiel de ce à quoi je me suis engagé.
Et s’il y avait une solution qui nous faisait gagner du temps et ne nous menait qu’aux moments positifs du webinaire ou de la réunion? J’ai eu le plaisir d’interviewer Humphrey Chen, PDG et fondateur de CLIPr, pour « Se préparer pour un futur à distance d’abord... Without Getting Fatigued », qui a créé une plateforme que beaucoup d’entre nous pourraient utiliser, et dont nous avons besoin en ce moment dans ce modèle de milieu de travail hybride post-pandémie qui existe actuellement.
CLIPr utilise l’IA et l’apprentissage automatique pour créer un plan d’une présentation, où il peut indexer, auto-transcrire, et où vous pouvez même rechercher les mots-clés d’une réunion que vous recherchez. C’est presque comme si tu étais à la réunion mais pas physiquement.
Au lieu d’être obligé d’assister à une réunion, que se passerait-il s’il y avait une option pour la rendre « optionnelle en temps réel », ce que CLIPr essaie de faire. Le mode optionnel en temps réel vous fait gagner du temps, vous évitant d’être retenu captif dans une vidéoconférence d’une heure sans pouvoir détourner le regard. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser ce temps pour vous concentrer sur vos propres livrables et rattraper ce que vous avez manqué plus tard.
La fatigue vidéo, c’est bien réel
Toutes ces réunions virtuelles nous fatiguent. Alors que les protocoles de distanciation sociale nous éloignaient physiquement, les réunions virtuelles ont explosé et certains experts prédisent que le travail hybride est là pour rester. Des études menées à Stanford et Microsoft ont prouvé que la fatigue de Zoom est bien réelle.
Le Virtual Human Interactions Lab (VHIL) de Stanford a examiné les conséquences psychologiques de passer des heures par jour sur des plateformes de vidéoconférence et a trouvé quatre raisons pour lesquelles cela nous fatigue :
Un contact visuel trop rapproché est intense
Le contact visuel dans les réunions virtuelles est considérablement plus élevé comparé à une réunion normale, où l’on peut regarder l’orateur, prendre des notes ou regarder ailleurs. Lors des appels Zoom, tout le monde regarde tout le monde en même temps.
« L’anxiété sociale liée à la prise de parole en public est l’une des plus grandes phobies qui existent dans notre population », a déclaré le professeur Jeremy Bailenson, directeur fondateur du VHIL, dans un billet de blogue. « Quand tu es debout là-haut et que tout le monde te regarde, c’est une expérience stressante. »
Se voir constamment en temps réel pendant les appels vidéo est épuisant
La plupart des plateformes vidéo affichent un carré de ce que vous voyez à la caméra pendant une discussion. Bailenson comparé au monde réel — ce serait comme si quelqu’un vous suivait partout avec un miroir, et personne ne le considérerait. Bailenson a aussi noté que, lorsque vous vous voyez vous-même, vous êtes plus critique envers vous-même, ce qui contribue à des conséquences émotionnelles négatives.
Les appels vidéo réduisent la mobilité
La plupart des caméras disposent d’un champ de vision, ce qui ne permet pas la facilité de marcher et de bouger. Le mouvement est très limité et anormal quand on est retenu captif lors de réunions vidéo. « Il y a maintenant de plus en plus de recherches qui montrent que lorsque les gens déménagent, ils performent mieux cognitivement », affirme Bailenson.
La charge cognitive est beaucoup plus élevée lors des appels vidéo
Notre cerveau doit travailler plus fort pour traiter les rencontres vidéo. Dans les interactions en face à face régulières, la communication non verbale est naturelle et interprétée inconsciemment. Lors des appels vidéo, il faut essayer d’interpréter les signaux non verbaux des locuteurs. En personne, un regard de côté pouvait signifier quelque chose de complètement différent d’un regard de côté dans un appel vidéo hors champ, peut-être vers un chat qui vient d’entrer dans le bureau à domicile.
La solution optionnelle en temps réel à la fatigue vidéo
Alors que la vidéo devient un véhicule prédominant dans lequel nous communiquons, la fatigue qui l’accompagne est inévitable. Il n’y a pas de solution claire à la fatigue, mais il y a des mesures à prendre, comme prendre des pauses fréquentes, limiter les réunions à des périodes plus courtes, et les règles 20/20.
Bailenson recommande de modifier les plateformes qui rendent le jeu plus naturel, comme la taille de l’écran. Dans la vraie vie, être proche et en personne d’autre peut être vu comme une menace. Retirer Zoom de l’option plein écran et réduire la taille de la taille du visage peut aider.
Quoi qu’il en soit, les réunions de bureau en personne pourraient devenir chose du passé. Les rencontres en personne seront plus sélectives.
Le temps est un atout précieux dans lequel nous devons investir judicieusement. Si nous n’avons pas à assister à des heures et des heures de réunions virtuelles chaque semaine, imaginez combien de temps nous gagnerons en étant optionnels en temps réel.