Preparándonos para un futuro en el que primará el teletrabajo... sin agotarnos
Los integradores deben empezar a equipar las salas con tecnología que dé prioridad al vídeo y hacer que la experiencia sea agradable.
Integrador comercial, 11 de agosto de 2021
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El modelo de trabajo híbrido ha llegado para quedarse y el reto para los integradores será cómo ofrecer la misma experiencia al trabajador remoto y a la persona que se encuentra en la sala.
«Antes de la pandemia, el vídeo formaba parte de las comunicaciones unificadas, pero era la cuarta rueda, no era una parte fundamental de las comunicaciones unificadas», afirma Humphrey Chen, cofundador y director ejecutivo deCLIPr. «Ahora todo el mundo sabe cómo hacer un vídeo, y ya no es algo que se considere una ventaja adicional. Lo primero es el trabajo a distancia y lo primero es el vídeo».
Las videoconferencias han permitido que todo el mundo trabaje a distancia, pero los estudios sugieren que están haciendo que las personas se sientan más cansadas, ansiosas y preocupadas. Las videollamadas requieren más concentración y atención porque nuestro cerebro debe esforzarse más para procesar las señales no verbales.
Los investigadores de Stanford concluyeron que la fatiga por vídeo es legítima, afirmando que el contacto visual excesivo, verse a uno mismo durante las videoconferencias, la movilidad limitada y una mayor carga cognitiva en las videoconferencias provocan fatiga.
Una encuesta de Microsoft concluyó que los marcadores de ondas cerebrales asociados con el exceso de trabajo y el estrés son significativamente más altos en las videoconferencias que en el trabajo sin reuniones. Los altos niveles de concentración sostenida comienzan a aparecer a los 30-40 minutos de la reunión.
«Cuando las personas tienen que estar frente a una pantalla más tiempo del que desean, resulta muy agotador porque estás totalmente absorto; no puedes apartar la mirada», afirma Chen. «Cuando apartas la mirada, todo el mundo sabe que no estás mirando, que no estás prestando atención, por lo que acabas sintiéndote muy cautivo».
El modelo de trabajo híbrido ha llegado para quedarse y el reto para los integradores será cómo ofrecer la misma experiencia al trabajador remoto y a la persona que se encuentra en la sala.
«Antes de la pandemia, el vídeo formaba parte de las comunicaciones unificadas, pero era la cuarta rueda, no era una parte fundamental de las comunicaciones unificadas», afirma Humphrey Chen, cofundador y director ejecutivo deCLIPr. «Ahora todo el mundo sabe cómo hacer un vídeo, y ya no es algo que se considere una ventaja adicional. Lo primero es el trabajo a distancia y lo primero es el vídeo».
Las videoconferencias han permitido que todo el mundo trabaje a distancia, pero los estudios sugieren que están haciendo que las personas se sientan más cansadas, ansiosas y preocupadas. Las videollamadas requieren más concentración y atención porque nuestro cerebro debe esforzarse más para procesar las señales no verbales.
Los investigadores de Stanford concluyeron que la fatiga por vídeo es legítima, afirmando que el contacto visual excesivo, verse a uno mismo durante las videoconferencias, la movilidad limitada y una mayor carga cognitiva en las videoconferencias provocan fatiga.
Una encuesta de Microsoft concluyó que los marcadores de ondas cerebrales asociados con el exceso de trabajo y el estrés son significativamente más altos en las videoconferencias que en el trabajo sin reuniones. Los altos niveles de concentración sostenida comienzan a aparecer a los 30-40 minutos de la reunión.
«Cuando las personas tienen que estar frente a una pantalla más tiempo del que desean, resulta muy agotador porque estás totalmente absorto; no puedes apartar la mirada», afirma Chen. «Cuando apartas la mirada, todo el mundo sabe que no estás mirando, que no estás prestando atención, por lo que acabas sintiéndote muy cautivo».
Informe especial sobre el trabajo híbrido
Uno de los efectos duraderos de la pandemia será la permanencia de los entornos de trabajo híbridos. Aunque algunas empresas están volviendo a la oficina, está claro que un buen número de empleados seguirá pasando al menos parte de la semana en casa.Obtenga una copia de nuestro último informe de investigaciónpara comprender mejor las oportunidades que ofrece el trabajo híbrido.
Microsoft, Zoom, Cisco y otros proveedores de videoconferencias han lanzado funciones diseñadas para combatir la fatiga visual, entre las que se incluyen la función de desplazamiento virtual de Microsoft en Teams, la función Immersive View de Zoom y People Insights de Cisco en Webex.
La start-up tecnológica CLIPr se ha incorporado recientemente al mundo del vídeo y espera ahorrar tiempo a los usuarios con su plataforma de inteligencia artificial y aprendizaje automático, que ayuda a saltar a las partes más destacadas de los vídeos grabados, como seminarios web, conferencias virtuales o clases perdidas.
Asociación entre CLIPr y Poly
La empresa de equipos de comunicacionesPolyha realizado una inversión estratégica en CLIPr «porque lo que están haciendo en el ámbito de la IA y el aprendizaje automático es muy complementario a lo que hacemos nosotros», afirma Beau Wilder, vicepresidente sénior y director general de colaboración por vídeo de Poly.
Poly utilizó el software ClIPr internamente para su lanzamiento comercial de tres días de duración. Aquellos que no pudieron asistir al lanzamiento en directo «iban a tener que encontrar la manera de consumir ese contenido de una forma muy cómoda sin tener que ver las 24 horas de vídeo», afirma Wilder. «Y por eso CLIPr nos resulta tan interesante, porque hace que sea increíblemente fácil asimilar los puntos más importantes y destacados de esas 24 horas de contenido de vídeo».
Véase también: Poly y CLIPr se asocian para combatir la fatiga audiovisual
Los usuarios pueden recibir más que una simple transcripción después de un vídeo. CLIPr tiene la capacidad de realizar búsquedas por temas o identificar a los hablantes. Cuenta con una función de marcadores y reacciones que ayuda a obtener comentarios sobre el contenido.
«Obtengo todo el contexto, toda la energía y toda la interacción humana que obtengo en una videollamada», afirma Wilder, «pero [CLIPr] lo hace muy accesible y fácil de digerir, por lo que puedo ir directamente al grano».
Opcional en tiempo real, una nueva forma de trabajar
CLIPr busca redefinir la forma de trabajar con una nueva casilla de verificación «opcional en tiempo real», en contraposición a la asistencia obligatoria, la posible asistencia o la imposibilidad de asistir a la reunión.
«A menos que estés en una reunión en la que influyes en el rumbo de la conversación o seas una parte relevante que necesita tomar una decisión de forma activa, técnicamente eso significa que eres opcional en tiempo real», afirma Chen.
Con CLIPr, los organizadores de reuniones pueden enviar las grabaciones de vídeo a sus compañeros de trabajo, y aquellos que necesitan estar al tanto de todo pueden ponerse al día de forma eficaz.
«Si pensamos en una jornada laboral media de ocho horas, si la mitad de esas reuniones fueran reuniones opcionales en tiempo real y pudieras encontrar esa joya que te interesa entre todas las demás reuniones, en una fracción del tiempo, imagina cuánto menos cansancio visual tendrías porque obtendrías exactamente lo que necesitas», afirma Chen. «Puedes centrarte en los resultados que deseas y todas esas horas extra... sentado escuchando, cautivo, esperando la palabra clave que realmente te interesa... simplemente reduce la necesidad de escuchar cosas que están bien tener, en contraposición a las necesidades absolutas».
El futuro del trabajo a distancia
El vídeo se está convirtiendo en un medio de comunicación predominante. Los integradores deben pensar en qué es lo que hace que una reunión sea la mejor experiencia global: todas las partes que la componen, antes de la reunión, prepararla para que sea un éxito, durante la reunión y asegurarse de que se dispone de la mejor experiencia de audio y vídeo.
Ahora, los integradores deben empezar a pensar en lo que ocurre después de una reunión, y ahí es donde entra en juego CLIPr.
Las reuniones presenciales serán mucho más selectivas. «Antes siempre optábamos por las reuniones presenciales», afirma Chen, «pero ahora se está pasando a las reuniones a distancia. Serán especiales y más selectivas; la gente tiene más opciones».