مقابلة ThriveGlobal: همفري تشين يتحدث عن الاتصالات المستمرة وغير المرئية
9 أبريل 2021
هيكل المقابلة أدناه:
نحن نعيش في عالم جديد أصبحت فيه المكاتب عديمة الفائدة. كيف يمكن للفرق أن تتواصل بشكل فعال إذا لم تكن معًا أبدًا؟ Zoom و Slack أدوات ممتازة، لكنها لا تحاكي جميع مزايا التواجد معًا. ما هي الاستراتيجيات والأدوات والتقنيات التي تساعدك على أن تكون متواصلًا فعالًا للغاية، حتى لو لم تكن في نفس المكان؟
في سلسلة المقابلات هذه، نجري مقابلات مع قادة الأعمال الذين يشاركوننا الاستراتيجيات والأدوات والتقنيات التي يستخدمونها للتواصل بفعالية وكفاءة مع فرقهم التي قد تكون منتشرة في أنحاء العالم. كجزء من هذه السلسلة، كان من دواعي سروري إجراء مقابلة مع همفري تشين.
همفري تشين هو الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ CLIPr، وهي منصة لتحليل وإدارة الفيديو (VAM) تستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لمساعدة المستخدمين على تحديد اللحظات المهمة في محتوى الفيديو وتنظيمها والبحث عنها والتفاعل معها ومشاركتها بسرعة. وهو رائد أعمال مؤسسي اشترى وشاور وبنى شركات ناشئة في العديد من الصناعات التكنولوجية المختلفة طوال مسيرته المهنية. قبل CLIPr، كان همفري أيضًا رئيس المبادرات الرئيسية لـ Amazon Computer Vision API، والرئيس التنفيذي السابق للمنتجات في VidMob، وقاد قسم التقنيات الجديدة في Verizon Wireless أثناء إطلاق شبكات 4G LTE. يشغل تشين حاليًا منصب عضو مجلس المستشارين في Noom و DialPad و GrayMeta و VidMob. لطالما كان شغوفًا بتحقيق أشياء جديدة وذات مغزى.
شكراً جزيلاً على انضمامك إلينا في سلسلة المقابلات هذه! قبل أن نبدأ، يود قراؤنا "التعرف عليك" بشكل أفضل. هل يمكنك أن تخبرنا قليلاً عن "خلفية قصتك" وكيف بدأت؟
عندما كنت طفلاً، لم أكن أعرف ما أريد أن أصبح عندما أكبر، ولكن مع مرور الوقت، تعلمت ما لا أريد أن أصبح. بعد استبعاد الطب، جربت الاستشارات في مجال السلع الاستهلاكية المعبأة، والاستشارات في مجال تكنولوجيا المعلومات، ثم معالجة الأوراق المالية المدعومة بالرهن العقاري، قبل أن أستقر في النهاية على رغبتي في أن أصبح رائد أعمال، عندما وصلت إلى كلية هارفارد للأعمال في عام 1994. كانت أول شركة ناشئة لي تعادل Shazam للراديو FM، ولكنها سبقت Shazam بخمس سنوات، وفي الواقع كانت سابقة لعصرها بعشر سنوات. إن اختيار التوقيت المناسب أمر بالغ الأهمية، ولذلك تم تأسيس CLIPr خلال الجائحة لحل مشكلة جديدة بدأ الجميع يواجهونها على نطاق واسع.
هل يمكنك أن تشاركنا القصة الأكثر إثارة للاهتمام التي حدثت لك منذ أن بدأت حياتك المهنية؟
قبل أن أصبح مديرًا تنفيذيًا في مجال الاتصالات اللاسلكية في شركة Verizon وبعد أن كنت مديرًا للمنتجات في Microsoft، شغلت منصب مدير استراتيجية المحفظة وتطوير الأعمال في Avaya، حيث ركزت على استمرار أهمية الهاتف المكتبي. كان ذلك في الوقت الذي تم فيه إطلاق iPhone لأول مرة. في ذلك الوقت، كانت Apple من كبار عملاء Avaya، لذا سألت (سألنا) توني فاضل، مبتكر iPod ومنفذ iPhone لستيف جوبز، عما إذا كان مستعدًا لتصميم iDeskphone، فأخبرنا أن iPod كان الجبل إيفرست رقم 1 وiPhone كان رقم 2، وأنه غير متأكد من استعداده لرقم 3. بعد ذلك بوقت قصير، غادر توني Apple ثم أسس Nest في النهاية. لن أنسى أبدًا ذلك الاجتماع في كوبرتينو.
هل يمكنك أن تعطينا "اقتباسك المفضل عن درس في الحياة"؟ هل يمكنك أن تشاركنا كيف كان ذلك مهماً بالنسبة لك في حياتك؟
"عيش الحياة دون ندم." أينما عملت، كنت دائمًا أدفع الناس إلى أقصى حدود ما يمكنهم القيام به. كنت دائمًا أبذل جهدًا أكبر. أحيانًا كان ذلك ينجح، وأحيانًا كان يحظى بالتقدير والتقدير، ولكن أحيانًا كان يزعج الناس للغاية. ومع ذلك، فإن العيش دون ندم يعني أنني كنت أميل إلى المخاطرة ومحاولة الأشياء بدلاً من عدم القيام بها، لأنني لم أرغب أبدًا في الندم على عدم بذل قصارى جهدي. يمكنك أن ترى كيف عشت هذا الشعار طوال مسيرتي المهنية في محاضرتي في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا على YouTube.
لا أحد منا قادر على تحقيق النجاح دون الحصول على بعض المساعدة في طريقه. هل هناك شخص معين تشعر بالامتنان تجاهه لأنه ساعدك في الوصول إلى ما أنت عليه الآن؟ هل يمكنك مشاركتنا قصة عن ذلك؟
لقد ساعدني أستاذي في كلية هارفارد للأعمال، ماركو إيانسيتي، حرفياً، في الوصول إلى ما أنا عليه اليوم. عندما ابتكرت ما يعادل تطبيق Shazam للراديو FM، قبل 5 سنوات من ظهور Shazam، ولسوء الحظ قبل 10 سنوات من موعده، قام الأستاذ إيانسيتي برعاية مشروع دراستي الميدانية في السنة الثانية للمساعدة في تحويل هذا الحلم إلى حقيقة. في عام 1999، تم إطلاق *CD (*23) في 20 مدينة أمريكية على شبكات AT&T و Sprint اللاسلكية. بعد أكثر من عشرين عامًا، قدم الأستاذ إيانسيتي أول شيك ملاك لشركتي الناشئة الجديدة، CLIPr، قبل 30 يومًا من تأسيسها. اليوم، هو أحد أعضاء مجلس المستشارين الأكثر تأثيرًا لدينا. تلاقت مجالات اهتمامنا مرة أخرى منذ أن أطلق البروفيسور إيانسيتي مؤخرًا كتابه "المنافسة في عصر الذكاء الاصطناعي"الذي شارك في تأليفه مع البروفيسور كريم لاخاني من كلية هارفارد للأعمال.
حسناً، رائع. لننتقل الآن إلى الموضوع الرئيسي لمقابلتنا. لقد غيرت الجائحة الكثير من الأمور المتعلقة بطريقة تصرفنا. ومن بينها بالطبع طريقة عملنا وطريقة تواصلنا في العمل. بدأت العديد من الفرق العمل عن بُعد. يمكن أن يختلف العمل عن بُعد كثيرًا عن العمل مع فريق أمامك. يوفر هذا فرصة رائعة، ولكنه يمكن أن يخلق أيضًا تحديات فريدة. في البداية، هل يمكنك أن توضح لقرائنا بعض الفوائد الرئيسية لوجود فريق معًا جسديًا؟
الفوائد الرئيسية للعمل تحت سقف واحد هي تسهيل بناء روح الزمالة بين أعضاء الفريق، وتطوير كفاءة سير العمل بسهولة أكبر، وكذلك رفع المعنويات. لقد عملت في العديد من الشركات الكبرى ومع العديد من الشركات الناشئة، والشيء الوحيد المشترك بينها هو مدى أهمية بناء علاقة جيدة مع الأشخاص الذين تقضي معهم معظم وقتك خلال اليوم. اليوم، أصبحت أهمية ثقافة العمل الإيجابية والمتماسكة واضحة للجميع، ولكن لم يكن الأمر كذلك دائمًا. خلال السنوات الأولى من مسيرتي المهنية، كانت هذه الميزة هي أهم ميزة غير معروفة في الوظائف التي استمتعت بها أكثر.
على الجانب الآخر، هل يمكنك أن توضح لقرائنا بعض التحديات الرئيسية التي تنشأ عندما لا يكون الفريق في نفس المكان؟
التحديات الرئيسية التي يواجهها الجميع عند العمل عن بُعد هي الحفاظ على جميع المزايا المذكورة سابقًا دون التواجد تحت سقف واحد. إن تطوير التآزر وسير العمل الروتيني مع الزملاء، والحفاظ على الروح المعنوية العالية، وفهم حقيقة أن ما تقوم به في الشركة هو جزء كبير من نجاحها العام. هناك تحدٍ إضافي (وغالبًا ما يتم التقليل من شأنه) للعمل عن بُعد وهو تأهيل الموظفين الجدد. هناك بروتوكولات جديدة تمامًا يجب تطويرها لمساعدة الموظفين الجدد على التعرف على زملائهم والتفاعل معهم، والتعرف على البيئة الجديدة التي انضموا إليها، والشعور بالاندماج التام في المهام. أعتقد أن هذا سيكون أحد التحديات الأكثر أهمية للعمل عن بُعد على المدى الطويل بعد انحسار الجائحة. هناك فرق كبير بين انتقال الموظفين الحاليين في الشركة إلى العمل عن بُعد بدوام كامل وبين دخول الموظفين الجدد لأول مرة إلى بيئة العمل عن بُعد.
رائع. إليك السؤال الرئيسي في مقابلتنا. بناءً على خبرتك، ما الذي يمكن فعله لمعالجة أو تصحيح كل من هذه التحديات؟ ما هي "الخمس أشياء التي تحتاج إلى معرفتها للتواصل مع فريقك بفعالية حتى لو كنت نادراً ما تتواجد في نفس المكان؟ ( يرجى مشاركة قصة أو مثال لكل منها).
(1) فهم تقنية التعاون الأكثر فعالية وملاءمة (مثل قناة Slack/DM/SMS/مهام Asana/تنبيهات مستندات Google Workspace/البريد الإلكتروني/iMessage وZoom وFaceTime وWhatsApp). تختلف ثقافات العمل من شركة إلى أخرى، ورغم أن اختبار كل أداة من أدوات التعاون المتاحة للعثور على الأداة التي تناسب ثقافة العمل بشكل أفضل حسب نوع الرسالة يستغرق وقتًا إضافيًا طويلاً، إلا أنه يمكن أن يحقق فوائد هائلة في الإنتاجية على المدى الطويل بمجرد اختيار الأداة المناسبة. أصبحت إشعارات Slack بمثابة مظلة موحدة لجميع إشعاراتنا المتعلقة بالتعاون. ولا يتم تجاوزها إلا عندما يتم تفعيل إعدادات الغفوة الافتراضية للمنصة.
(2) وضع نهج منظم للاجتماعات الإلزامية والاختيارية: أحد المجالات الأكثر تجاهلًا في تطوير ثقافة عمل عن بُعد رائعة هو تنظيم بعض الاجتماعات بحيث تكون اختيارية، وبعضها الآخر إلزامية. لعبت الفيديوهات دورًا محوريًا في كل ما قامت به الشركات منذ بدء الجائحة، بدءًا من الاجتماعات مع العملاء والاجتماعات الداخلية وحتى ساعات الترفيه الافتراضية، ورغم أنها كانت رائعة، إلا أننا جميعًا على دراية بـ"إرهاق Zoom" الناتج عن الإفراط في استخدام مؤتمرات الفيديو. أظهرت بعض الدراسات أن الاجتماعات عن بُعد المستمرة تحد من الإنتاجية أيضًا. تتطلب القدرة على تحقيق هذا النوع من الأنظمة أدوات تسجيل فيديو وفهرسة رائعة لتسهيل اكتشاف الموظفين بسرعة اللحظات المهمة في الاجتماعات الاختيارية التي فاتتهم.
(3) الاتصالات "غير المرئية" المستمرة: هناك الكثير من الاتصالات غير اللفظية التي تحدث في المكاتب كل يوم. لا يحدث الكثير من هذا النوع من الاتصالات في بيئات العمل عن بُعد، ويجب على الشركات أن تكون حساسة لأهميتها وتعوضها بمزيد من الهدايا والمزايا. على سبيل المثال، في CLIPr أرسلنا سترات إلى جميع موظفينا حول العالم. كما أنشأنا مؤخرًا سياسة تعويض عن الكافيين/الطاقة للموظفين لمكافأة جميع الأسر التي تعمل عن بُعد، بحيث حتى لو لم نتمكن من تناول مشروب معًا، يمكننا البقاء على اتصال عن بُعد من خلال مشروبنا المفضل. إن هذه الأنواع من الإيماءات الروتينية هي التي تحافظ على الروح المعنوية عالية وتذكر الجميع بأننا جميعًا جزء من الشركة بغض النظر عن مكان عملنا.
(4) اجتماعات شهرية لجميع الموظفين: شيء قد يبدو عادياً وروتينياً في بيئة المكتب أصبح بالغ الأهمية في بيئة العمل عن بُعد. فهو يحافظ على تزامن الجميع بنسبة 100٪ مع الصورة الأكبر ويتيح الاحتفال بالآخرين وتقديرهم ومكافأتهم على العمل الذي يقومون به. على سبيل المثال، كشركة ناشئة، لدينا الكثير من الأمور التي تتحرك في كل وقت، ونجتمع معًا حتى نتمكن من مشاركة الانتصارات والإحباطات والتقدير العام لجهود بعضنا البعض، مما يجعلنا نشعر بالرضا ونكون على دراية أفضل ومتوافقين بعد ذلك. لقد بدأت بالفعل في التفكير أن الاجتماعات الشهرية لم تعد كافية لفريقنا.
(5) اجتماعات ربع سنوية عن بعد مع المستثمرين: على الرغم من أننا لم نصبح شركة عامة بعد، إلا أن الشفافية الكاملة بشأن ما ينجح وما لا ينجح وكيف يمكن للجميع المساعدة في تسريع مسارنا تعتبر من قواعد السلوك الجيد وتضيف قيمة لكل من مستثمرينا وفريق قيادتنا.
هل واجهت شركتك تحديات في التواصل مع موظفيها الذين يعملون من المنزل خلال الجائحة؟ على سبيل المثال، هل تسمح شركتك للموظفين باستخدام هواتفهم المحمولة الخاصة أم يستخدمون خطوط هواتف الشركة للعمل؟ هل يمكنك مشاركة أي مشكلات أخرى ظهرت؟
نظرًا لأن شركتنا تركز على تحسين سير عمل الاتصالات من خلال الفيديو، فإننا نخصص بطبيعة الحال الكثير من الموارد لضمان أن تكون اتصالاتنا عن بُعد على أعلى مستوى. نسمح للموظفين باستخدام هواتفهم المحمولة لتحقيق أقصى قدر من المرونة، ونستخدم أدوات تعاون أخرى مثل Slack وZoom وGoogle Workspace وCalendly وAsana وFigma وMural لسد الثغرات. كما أصبحنا مؤخرًا عملاء لـ DialPad لاستخدامه كهاتف عمل مكتبي على الهاتف المحمول. ومن المثير للاهتمام أن بعض تحديات الاتصال التي نواجهها تنبع من أحجام الملفات الضخمة التي نتعامل معها، حيث إنها تتعلق بنشاطنا الأساسي المتمثل في فهرسة محتوى الفيديو باستخدام التعلم الآلي. يمكن أن يصل حجم بعض ملفات العملاء إلى أكثر من 100 جيجابايت، ويتطلب نقل هذه الأحجام على مستوى عالمي قدرًا إضافيًا من الصبر.
دعونا نركز قليلاً. تم تطوير العديد من الأدوات لمساعدة الفرق على التنسيق والتواصل مع بعضها البعض. من واقع تجربتك الشخصية، ما هي الأدوات الأكثر فعالية في المساعدة على تكرار مزايا التواجد معاً في نفس المكان؟
سمح لنا Slack Connect بإرسال "رسائل فورية" بسلاسة إلى موردينا وشركائنا وعملائنا. كان البريد الإلكتروني يقوم بذلك بشكل تقليدي، ولكنه غير متزامن، وهذه الخيار هو خطوة قبل الانتقال إلى iMessage/SMS/Whatsapp. سمح لنا Figma بتصميم تجارب منتجات جديدة معًا. تحافظ Asana على قوة وثبات منتجاتنا من خلال إدارة فريق عالمي. قدمت لنا Mural لوحة بيضاء افتراضية واحدة لتبادل الأفكار خلال مرحلة التصميم الأولي لـ MVP، ثم مرة أخرى خلال استراتيجية رئيسية تم تنفيذها عن بُعد خارج الموقع.
إذا كان بإمكانك تصميم ميزة أو نظام اتصال مثالي لمساعدة شركتك، فماذا سيكون؟
ومن المفارقات أنني شاركت في تأسيس شركتي CLIPr لتطوير نظام اتصال مثالي لم أجده في أي مكان آخر. من الشركات الكبيرة إلى الصغيرة، الشيء الوحيد الذي يجمع بينها جميعًا هو أن الفيديو هو المصدر الرئيسي لجميع الاتصالات، ومع ذلك، لا توجد طريقة للتفاعل مع محتوى الفيديو بكفاءة وبشروطنا الخاصة مثل الأوراق البيضاء والمقالات والتقارير وغيرها. لا يوجد زر "control+F" للبحث في الفيديو للعثور على المعلومات القابلة للتنفيذ التي تحتاجها لتنفيذ المهام، لذا تضطر إلى البحث في مقاطع فيديو طويلة مدتها ساعات فقط للحصول على 10-15 دقيقة أو أقل تحتاجها من بينها. نحن نستخدم التعلم الآلي لفهرسة محتوى الفيديو بسرعة، وتحويله إلى مصدر بيانات قابل للبحث حتى يتمكن الموظفون من استرجاع الأجزاء المهمة من الفيديو وعرضها ومشاركتها مع الآخرين في جميع أنحاء الشركة. وغني عن القول أننا نستخدم هذا بأنفسنا وقد أدى ذلك إلى تحسين مرونتنا في العمل بشكل كبير، ولم نعد نخشى تفويت تحديثات مهمة إذا لم نتمكن من حضور اجتماع مباشر.
تتمثل خبرتي واهتمامي الخاصين في الاتصالات الموحدة. هل غيّرت الجائحة الحاجة إلى متطلبات تكنولوجيا الاتصالات الموحدة أو جاذبيتها؟ هل يمكنك شرح ذلك؟
لا أعتقد أن ذلك قد غيّر الحاجة إلى الاتصالات الموحدة، حيث إنها كانت دائماً أمراً بالغ الأهمية، ولكنه بالتأكيد جعل أهمية الاتصال في مكان العمل أولوية مالية وثقافية أكبر بكثير. كان الفيديو يُنظر إليه في السابق على أنه رفاهية تلفزيونية مميزة، ولكنه لم يعد كذلك، فقد أصبح سائداً وأصبح الآن مفضلاً على الصوت فقط، ومن المفارقات أنه أصبح مفضلاً حتى على التواصل الشخصي، بسبب الخوف من الإصابة بفيروس كوفيد-19 أو نشره. لم تعد أدوات تحليل وإدارة الفيديو مقتصرة على فئة معينة، بل يجب أن تكون متاحة لجميع العاملين في جميع القطاعات بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والاقتصاد، سواء من خلال حل كامل أو عبر تجربة تدعم واجهة برمجة التطبيقات (API) للتكامل مع أنظمة خطوط الأعمال الحالية.
تتطور التكنولوجيا بسرعة ويتم تطوير أدوات جديدة مثل الواقع الافتراضي والواقع المعزز والواقع المختلط للمساعدة في جمع الفرق البعيدة في مساحة افتراضية مشتركة. هل هناك أي تكنولوجيا قيد التطوير تثير اهتمامك؟
الكثير من هذه التقنيات ما زالت في مرحلة النشوء وتجربة تطبيقاتها في مجال الأعمال، لكن أكثر ما يثير حماستي هو الواقع المختلط إذا أصبح أداة عمل شائعة. فكرة إمكانية عقد اجتماعات شخصية من خلال HoloLens تغير قواعد اللعبة ليس فقط من حيث تطوير بيئة مكتبية حقيقية عن بُعد، بل أيضاً من حيث فتح الباب أمام إمكانية توظيف أفضل الأشخاص للوظيفة دون قيود جغرافية. العديد من التقنيات الأكثر إثارة معروفة بالفعل، وهي تحتاج فقط إلى أن تصبح فعالة من حيث التكلفة وتطبق على جميع أنواع بيئات العمل لتوزيعها بشكل متساوٍ خارج نطاق المستخدمين الأوائل.
هل هناك جزء من هذه الرؤية المستقبلية يثير قلقك؟ هل يمكنك أن تشرح ذلك؟
يمكن العثور على جميع المخاوف المحتملة التي تساورني في معظم الكتب أو الأفلام الديستوبية. تاريخياً، لطالما استُخدمت التكنولوجيا المتطورة المذهلة التي صُنعت من أجل الخير لأغراض شريرة. إن وضع ثقة كبيرة في بيئات وأنظمة قائمة على السحابة خارج نطاق جدار الحماية هو سلاح ذو حدين. بالطبع، فإن الأمن السيبراني يتطور مثل أي تقنية أخرى، ولكن في هذه الحالة، فإن الأطراف السيئة تتطور أيضًا بنفس الوتيرة. في نهاية المطاف، أنا متفائل بأن التقدم الكبير الذي نحققه سوف يفوق بعض الآثار السلبية التي ستنتج عنه حتمًا.
لقد ناقشنا حتى الآن التواصل داخل الفريق. كيف غيّرت الجائحة طريقة تفاعلك مع عملائك وتواصلهم معك؟ ما مقدار التفاعلات التي انتقلت إلى الوسائل الرقمية مثل روبوتات الدردشة وتطبيقات المراسلة والهاتف أو مكالمات الفيديو؟
كان "التواجد في الحي" (في أي مكان في العالم) سببًا وجيهًا للالتقاء شخصيًا. أما الآن، فإن رسالة Snapchat أو Whatsapp في الصباح الباكر بشأن بريد إلكتروني عاجل يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في محاكاة المراسلة الفورية. الصوت المدعوم من شركة الاتصالات موثوق به ومتين للغاية، ولكن من المفارقات أنه ليس الخيار الأول. من الممتع دائمًا تلقي مكالمة فيديو FaceTime حية من حين لآخر — ولكن نادرًا — للتفاعل عن بُعد عن قرب.
من واقع خبرتي، فإن أحد أصعب جوانب العمل مع فريق عن بُعد هو تقديم ملاحظات صادقة بطريقة لا تبدو قاسية للغاية. إذا كان الشخص أمامك، فيمكنك التقاط الكثير من الفروق الدقيقة من خلال تعابير الوجه ولغة الجسد. ولكن هذا لا ينطبق عندما يكون الشخص بعيدًا. هل يمكنك تقديم بعض الاقتراحات حول أفضل طريقة لتقديم نقد بناء لأحد أعضاء الفريق عن بُعد؟
لم يكن هذا مختلفًا بالنسبة لنا لأننا نتواصل دائمًا عبر الدردشة المرئية. للأسباب التي ذكرتها، أحاول الامتناع عن أي نقد أو تعليق حتى نحدد موعدًا لإجراء مكالمة عن بُعد لمحاولة الحفاظ على بعض لغة الجسد التي تخفف من حدة النقد وتسمح بإجراء محادثة أكثر إنتاجية. أحد الأشياء التي لطالما فعلتها في المكتب وفي بيئة العمل عن بُعد هو الانتظار حتى أتمكن من معالجة النقد وتحديد الطريقة المناسبة لإيصاله إلى الشخص الآخر. قاعدتي هي عدم توجيه النقد أبدًا ما لم يكن لدي سبب واضح وحل لمساعدتهم في حل المشكلة المعينة. هذا هو الفرق بين مساعدة شخص ما على النمو وبين تثبيطه أو إبعاده كزميل.
هل يمكنك تقديم أي أفكار محددة حول كيفية خلق شعور بالزمالة والتماسك الجماعي عندما لا تكونون معًا جسديًا؟
المفتاح لخلق روح الزمالة والتماسك بين موظفينا عندما نعمل عن بُعد هو توفير مزايا معينة أو علامة تجارية للشركة في روتينهم اليومي بطرق غير مباشرة. على سبيل المثال، مزايا القهوة المجانية لموظفينا وعائلاتهم هي طريقة لطيفة وغير مزعجة لتكون جزءًا من روتينهم اليومي دون أن يكونوا فعليًا في المكتب. في كل مرة يحصلون فيها على القهوة، سيفكرون في الشركة بطريقة إيجابية. طريقة أخرى هي إنشاء خلفيات للكمبيوتر ومستلزمات عمل تحمل علامة الشركة التجارية. لا يقتصر الأمر على التخلص من الحاجة إلى شراء هذه المستلزمات من جيوبهم الخاصة، بل يساعد ذلك أيضًا في خلق بيئة عمل موحدة ومترابطة بيننا جميعًا حتى لو كنا موجودين في أجزاء مختلفة من العالم. وبالطبع، من المهم أيضًا تنظيم فعاليات خاصة بالأعياد (حتى لو كانت افتراضية) واجتماعات لجميع الموظفين لا نركز فيها على نمو الأعمال فحسب، بل على النمو الشخصي أيضًا. قد يكون من المفاجئ أن تخلق بيئة يشعر فيها الموظفون بأنهم قادرون على التعبير عن أنفسهم وعن أوضاعهم خارج العمل.
حسناً، رائع. لقد أوشكنا على الانتهاء. إليك سؤالنا الأخير "الهام". أنت شخص ذو تأثير كبير. إذا كان بإمكانك إلهام حركة تحقق أكبر قدر من الخير لأكبر عدد من الناس، فماذا ستكون هذه الحركة؟ لا أحد يعرف ما الذي يمكن أن تثيره أفكارك. :-)
مع انتقالنا نحو بيئة العمل الهجينة، أو حتى بيئة العمل عن بُعد بالكامل بالنسبة لبعض الشركات، أصبحت إدارة وقت الموظفين للحد من الإرهاق وتحسين الصحة العقلية العامة أمرًا بالغ الأهمية. أود أن أطلق حركة تركز على ما أعتبره عاملاً حاسمًا في الإرهاق، ألا وهو الاجتماعات. يجب أن يكون هناك عملية راسخة لـ "فرز الاجتماعات" في جميع الشركات لتوضيح الاجتماعات الإلزامية لبعض المشاركين دون غيرهم. حتى لو كانت هذه الاجتماعات مطلوبة للمشاهدة في وقت ما، ولكن ليس للحضور في الوقت الذي تعقد فيه. في كثير من الأحيان، تضيع الكثير من الإنتاجية والوقت في المؤسسات الكبيرة من خلال إلزام الموظفين بحضور عدد كبير من الاجتماعات التي لا تضيف قيمة إلى دورهم داخل المؤسسة. دعونا نسمي هذا "اختياري في الوقت الفعلي".
كيف يمكن لقرائنا متابعة أعمالك على الإنترنت؟
يمكنك العثور عليّ على LinkedIn أو Twitter، ومتابعة أفكاري حول ثورة الفيديو على www.CLIPr.ai.
شكراً جزيلاً على الوقت الذي قضيته في إجراء هذه المقابلة. لقد كانت هذه المقابلة ملهمة للغاية، ونتمنى لك دوام النجاح.
المصدر:ThriveGlobal